從小到大的教育告訴我們「幫助別人是一種美德」,但逐漸長大後我發現,「助人為快樂之本」這樣的觀念,反而會與大人的世界有一些衝突。第一次讓我印象深刻的衝突,是在學生時代,考試前同學遇到不會的題目來找我求助,我花了時間和心思教會他,沒想到考試成績下來,他考得比我還高分。本來幫助別人應該是一件很有成就感、很開心的事,但是此刻卻讓我的心情無比複雜。
你會覺得,溝通是一件苦差事嗎?如果遇到對方和顏悅色的時候,那倒還好。但是,當對方的語氣很急躁的時候呢?當對方帶著怒氣找你理論的時候呢?當你覺得怎麼講,對方好像都聽不懂的時候呢?這時候,我們就需要應用一些溝通的方法,來隨機應變、順勢而為。今天介紹一本談溝通的書。
在我們的提問信箱裡,我常看到許多夥伴提出自己遭遇的問題,其中有不少狀況都很棘手。前陣子有封信提到的狀況,更讓人匪夷所思。也因此,這次我想來回覆這個提問,帶大家像柯南一樣,釐清整件事情的真相!
聖誕前去美容院修剪頭髮,一坐下來,服務人員就在化妝鏡前擺上了一疊雜誌 “Marie Claire”、“Cosmopolitan”。可見美容院的「推薦閱讀」沒有太大的文化差異 — 以女性流行時尚雜誌,搭配時事娛樂新聞雜誌為主。我之前一直想不通,為什麼「最新髮型指南」、「如何改善雙下巴」、「如何消除皺紋」的文章,跟名人的逸事緋聞、明星的愛怨情仇同樣是美容院的指定讀物。一直到最近我才想通了這些娛樂八卦新聞的真正功效。
在職場或日常生活當中,你是否有過這樣的感受:常覺得自己在團體裡像個「局外人」、很難跟大家打成一片,當大家哄堂大笑時,你也無法理解笑點在哪裡?或者,常覺得自己明明是出於好意做某些事,但旁人經常不理解、甚至還會誤解你的意思,讓你落入「有苦說不出」的人際窘境?
前一段期間疫情燒得火熱,我想很多人都有延遲理髮或者剃光頭的經驗。家裡四歲的老大自然頭髮也愈留愈長。夏天很熱,看他被長髮騷擾得很不舒服,媽媽索性幫他綁起了沖天炮。這一綁,變成了他的招牌以及神聖不可侵犯的絕對領域。基本上,只有洗澡時可拆掉,包括睡覺也是綁著沖天炮的獨特造型。疫情降為二級的前一天晚上,我跟他勾勾大拇指說好了,他答應去學校期間可以拆掉沖天炮。
我曾經分享過【白目是怎麼鍊成的?】這個主題。當時我提供了三個避免講話白目、得罪人的提醒,包含:1. 如果幽默感不足,嘗試搞笑容易變成言語打壓 2. 沒被邀請就急著提供建議,容易被當成自以為是的說教 3. 沒資格講話卻急著發表意見,容易造成場面尷尬。如果你能避免犯這三個錯,被當成白目的機率就會大大降低。不過,分享了這樣的概念後,我也陸陸續續收到一些延伸的問題。