美國科學家研究，一個行為重複 21 次，會形成習慣，而一個習慣的養成，則至少應重複 21 天。有位同學向我提問「生活壓力這麼大，百忙中至今你還持續用口說課的訓練方法練英文嗎？」我的答案是「Yes and no.」

如同工作的最高境界：「你以為我在玩，其實我在工作；你以為我在工作，其實我在玩。」，口說課中的訓練方法，都是我親身實際驗證有效才轉為系統化的方法去教學生，在十多年的練功下，早已內化為我生活的一部份，所以當你以為我在練英文，其實我在過生活，但你以為我在過生活，其實我在練英文。那又怎樣才能做到刻意將「練英文」內化的無痛做法呢？

無痛學習就是經過刻意練習，轉換成讓你忘都忘不掉的內化作用

就拿前幾天我在 Disney+ 看到「The Voice」（美國好聲音）這個節目，背對舞台的評審只能依賴耳朵的判斷，在選手歌曲唱完前，決定是否按燈轉身讓表演者晉級。然而選手就像職場的求職者般渴望獲得面試官的青睞，所以使出渾身解數，把自己最好的一面展現出來。若各家求才若渴，為你按燈轉身的評審不止一位，此時權力對調，換評審使勁說服選手，‘Who do you choose as your coach?’ （你要選誰當你的教練？) ，希望可以將優秀的選手納入自己的團隊。

別人看起來我可能正處於「娛樂」的狀態看待這個節目，但對我而言，多年的訓練下已經讓大腦、耳朵、嘴巴像個團隊在運作，對於聽到或看到的資訊，會互相提醒自動進入「練功」模式。即使是看到評審互相吐槽、為了搶選手而恥度無下限的台詞，以及那些讓人捧腹笑不停的對話，我都在看《美國好聲音》第 22 季時內化出一些不同的觀點，看看我是如何從娛樂中有所收穫吧！

跟讀英文表達，剖析反饋句型用法

在第三集有位選手叫比利奎佛，他唱完歌後並沒有獲得任何評審按鈕轉身。評審之一的約翰．傳奇（John Legend）在反饋時說道：

‘Your voice really does have a special quality and it sounds commercial. It sounds like I could hear it on the radio. It … And I think it just needs a little polish. …. You have the raw material there to make it great.’

在約翰回饋的同時，我的嘴巴連一秒都沒猶豫就開始全程「跟讀」（shadowing），聽到什麼就說什麼，還會模仿語調、語氣、語速等，中間還會搞笑轉身對旁邊的家人說：You have the raw material, ok?（要相信自己是有料的，好嗎？）逗得家人也跟著笑。在這短短幾秒中，透過跟讀，讓我的舌頭像重訓一般，快速鍛鍊說英文的肌肉，而不會疏於練習說出卡卡的聲音。

另外值得一提的是，徵選過程中，難免出現表現不穩或不理想的選手，這時大大考驗評審說話的藝術，要如何在眾目睽睽下「拒絕一個人」，讓他知道「為何你無法晉級」。就像關．史蒂芬妮（Gwen Stefani）給比利奎佛回饋時是這樣說的：

‘I love a lot of things about your voice. I thought that your vibrato (抖音) was really nice. In fact, there was moments that I heard really good star qualities, but I think it was more just, like, accuracy (精準度). But I really, really like your voice a lot, so thanks for coming out to sing for us. I appreciate you.

短短幾句話中，運用三明治回饋法「肯定→指正→肯定」的原則，第一步是認同和肯定對方的表現，「具體」指出對方好的地方（聲音好聽、抖音很厲害、有些時候聽起來有明星的特色），第二步再接著說對方待改進的地方（音準問題），第三步則以信任的口吻對於整體表現再次肯定（真的很喜歡你的聲音、謝謝來這裡獻唱）。

對多數人而言，在職場上常會礙於面子或關係，不好意思 say no. 或指正對方的問題，但打模糊仗的閃躲處理、或是只講好的地方，卻沒有具體指出改善方向，往往在日後衍生出更多的誤會。身為講師的我常常有機會在全班面前，給予某個同學或組別負面的回饋，甚至在一對一發表諮詢時，必須在很短的時間內指出問題，因此如何說得中立、不傷感情、又能讓對方有台階可下，對我而言，這些評審就是非常好的示範。

觀察雙方互動，找出職場適用的「說服力」

不論是何種語言，開口說話是生物本能，但「說服力」則是進階的表達境界。在觀看選手做決策的過程中，我的大腦會自動進入分析模式，拆解評審的台詞，是什麼影響了選手，讓他們最終決定日後的教練。關鍵指標又可細分為三種：

說服力的起點是誠意感動天

選手凱特卡瓦克在上場唱歌前，原本和家人說好要選布雷克雪爾頓（Blake Shelton）做為指導教練，但卻在獲得四位評審都按燈後，打算改選別的評審當教練，理由是：「Blake was my first choice, but he didn’t fight for me.」，原來布雷克的 sales pitch（遊說簡報）只有幾句話輕描淡寫，並沒有像其他評審那樣積極爭取，讓選手覺得自己很重要。

由此可見，說服力的起點終究來自於別人是否能感受到你的「熱忱」，別忘了，不管是何種情境，有效的溝通黃金準則是「除非你讓我覺得你在乎，否則我不在乎你要說什麼」。

說服力的燃點是引起共鳴

在四位評審中，卡蜜拉．卡貝羅（Camila Cabello）常常打出「共鳴」這張牌，由於她本身也參加過歌唱試鏡，非常了解選手心情，因此在搶選手的台詞中，就會特別強調「選我就對了，因為我也是這樣過來的！」，並提到像是如何面對壓力、上台的緊張該如何克服、如何讓表現更棒等內容，因此總能讓選手立刻感到「被理解」，覺得同為選手出身的她，一定知道如何做對選手最有利，因此選擇她做為後續比賽的指導教練。除此之外，身為美國古巴裔的她，也會對來自墨西哥的選手，說西班牙語，讓選手立刻獲得遇到同鄉的好感。

卡蜜拉的示範正好反映「物以類聚」，在職場上若想提升對別人的影響力也是一樣，比起急著開口自顧自地說話，倒不如思考如何讓別人有種「自己人」的感覺，是一種你不是站在我的對面，而是跟我站在同一邊，營造我們朝向共同目標的氛圍，自然能提升說服力。

說服力的臨門一腳是說中對方想要的

第四集有位尼伯爾裔的選手叫珮瑞吉塔波士圖拉，在評審回饋時間被約翰問到「平常聽音樂的類型」，他回答「我會聽尼泊爾傳統音樂，但我最愛的音樂類型是節奏藍調跟靈魂樂」，於是就給了約翰一個有利的爭取優勢，對珮瑞吉塔強調「自己的強項就是節奏藍調跟靈魂樂」，同時也說「最優秀的歌手總能將自身文化跟背景融入廣泛為人知的音樂」，傳遞非常強烈的訊息「你要的我都有！選我就對了啦！」

很多人都知道表達高手最厲害的是「傾聽」，透過先理解別人所需為何，再從中借力使力，找尋自己可發揮的利基點，一切說服水到渠成、一點也沒有強迫的味道，讓對方心甘情願投入懷抱，買單我們的想法。

把學習、思考當成理所當然，運用低依賴訓練加強內化作用

人生一定要這麼累嗎？看個電視還要將五官都打開，一口氣訓練英文、簡報、說服及分析能力。單純當作娛樂觀看當然輕鬆許多，不過我也因為長年的訓練，看節目還是練功，界線其實非常模糊，更重要的是我喜歡這樣的練功過程，有點多工、但收穫也很多。

現在還會用口說課的訓練方法練英文嗎？「會」是因為這些方法都已在生活中實踐，自然到彷彿我就是外國人一樣；至於「不會」是指「不會刻意在每天撥時間練功」。因為口說課的訓練方法，需要同學們每天找到固定時間去做「聽和說」的練習，畢竟同學們久未碰英文，有太多的生疏和不習慣要克服，因此讓自己「特別」規劃一段時間的做法，才能讓他們更快上手說英文的手感。相較之下，我從很多年前就開始用類似方法訓練，所有聲音、影像的資訊對我而言已有一種「理所當然」的熟悉感，因此焦點不會擺在「英文」本身，而是「內容」，再加上自己的專長是簡報和職場邏輯表達，生活的一切人事物處處是學問時，我能做的就是 being observant and absorbent. 隨時觀察、即時吸收，讓學習無所不在，每一天都比前一天更進步、更燦爛。

原文轉貼自：我是黃喬伊 （原文標題：英文口說總是時好時壞！看電視把老師教的全兌現，從吱吱吾吾到內化好習慣）