大人的人生課題｜和失智症家人順利溝通且不受挫的 9 個技巧！

照護失智症者的期間，「溝通」通常是最大的挑戰之一，若能透過柔和、簡單明瞭的方式，我們就能更好地與他們建立連結。首先，避免使用複雜的詞彙或句子結構，選擇簡單明確的話語為佳。當他們講話時，給予足夠的時間等待反應，並用肢體語言或「非語言提示」幫助他們理解，此外，使用重複和確認的方式，也可以確保理解彼此的心意。

【給冒牌者】開會總不敢發表意見？把握 3 個萬用句，輕鬆加入討論、展現積極

因為覺得自己不夠格、怕被拆穿，冒牌者的一大特徵就是不太敢問問題、傾向同意甚至討好別人。「你說得對，那就這樣吧」、「大家 OK 我就 OK」是會議或討論時經常會出現的冒牌者句型。但這樣不管什麼事情都同意的人，長期來講容易會被視為沒有貢獻、缺乏價值。就算執行力再強，在討論時沒有存在感，也容易被當作有手沒有腦的「執行組」或「工具人」。有幾個方法，可以幫助你展現積極度。

如何快速整理腦中想法？向牛津大學「茶會出擊」學 IREP 法則

想將自己的「思考」（想法）清楚易懂地向對方表達，首先要從「整理」自己腦中的思考開始。大多數時候，「思考」不只是停留在自己腦中的東西，而會有一個向誰表達的目的。這裡說的目的，有時是想將自己的想法傳遞給某人，有時是希望對方更理解自己，有時是想獲得對方的不同見解，有時是希望對方按照自己的想法行動……有各種各樣的可能。

在社群網站建立形象的好用起點：「心得文」撰寫指南

一篇心得文與評論文，對讀者而言都具有很大的意義。舉例來說，談到莫札特（Wolfgang Amadeus Mozart），可說是無人不知、無人不曉，但關於他的樂曲，就不是那麼多人熟悉了。有些人就算想嘗試了解，也不知道該從何處開始入門。事實上，古典音樂除了特別知名的名曲，在毫無概念的情況下，往往難以體會其中的樂趣與奧妙。此時，若有一位對古典音樂比較熟悉的人主動表示，這張 CD 的某首曲子有什麼樣的背景，適合以怎麼樣的角度來欣賞。這樣一來，就算是第一次接觸古典音樂的人，也能夠充分享受其中的樂趣。

《不受傷害也不傷害人的說話練習》選摘：如何道歉才真正有效？

2014 年十二月，一起名叫「堅果返航」的事件震驚全韓國。當時前大韓航空副社長趙顯娥搭乘頭等艙前往美國紐約，由於空服員沒有把外包裝拆開，就將夏威夷果整包送到她面前，她認為這樣的客艙服務非常不好，便在機上大發脾氣。當時飛機已經在跑道上滑行準備起飛，她卻要求機長將飛機調頭，要那名空服員下機。這個在停機坪上將飛機調頭，讓飛機重新回到登機門邊的舉動是否觸犯航空法，在國際間引發軒然大波。2018 年現任韓進集團副社長趙顯旼，在與廣告公司的一場會議上對對方員工潑水，這起事件被稱為「潑水案」，又再一次受到國民的撻伐。

成功的人際關係不光靠溝通技巧，「實際碰面」和「通電話」有其良效

「要怎麼做才能在日常生活中培養溝通能力？」舉辦線上講座時，準備好的課程內容結束後，總會有提問環節讓聽眾自由提問。有一次我便遇到聽眾提出這個問題。近來為了把話說好、讓溝通更順暢，開始有越來越多人會找相關書籍來讀，或參與類似的講座。更積極的人還會嘗試努力在生活中培養自己的溝通能力。我很喜歡「滴水穿石」這個成語，水之所以能夠穿透石頭，並不在於「水的力量」，而是「敲打石頭的次數」。這表示雖然很微小，但只要持續努力，就能成就大事的意思。

《不受傷害也不傷害人的說話練習》選摘：不要反應，而是對應

美國心理學家亞伯 ‧ 艾里斯（Albert Ellis）曾說「使我們混亂的，並不是我們所經歷的事件本身，而是源自我們以不合理的方式接受這些事情。人類的幸福、不幸都與心理狀態有關。」臨床心理學家兼精神科醫師威廉 ‧ 葛拉賽（William Glasser）同樣也透過選擇理論告訴我們「大多數的行為都是選擇，與他人相處良好的方法就在我們自己內心。」那麼在開始煩惱該怎麼說話之前，我們首先必須煩惱該如何接受眼前發生的情況。