（Photo by Anne Nygård on Unsplash）

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前陣子，有聽眾透過 Podcast 信箱，問了我們一個有趣的人際關係問題。

根據聽眾的說法，他是個內向的人，一直以來都不是很擅長社交。他的第一份工作，不算喜歡，做得也有些辛苦，加上他中午偏好自己一個人安靜吃飯，下班後也鮮少參加同事們的桌遊、KTV 等活動，讓他雖然不至於被討厭，但也說不上擁有好人緣。

過了不久，這位聽眾換了一份工作。第二份工作他非常喜歡，做得也很起勁。不僅很有成就感，同事們也相當佩服他的專業，時常跑來向他請教，而他也有問必答，樂於分享自己的心法。

奇怪的是，明明在第二份工作中，這位聽眾依舊內向害羞，中午一樣自己吃飯，下班後一樣不跟同事交流，可是這次，他的人際關係卻明顯比第一份工作好上不少。

兩份工作截然不同的人際體驗，讓聽眾百思不得其解，因此特別寫了信，想聽聽看我們的看法。

看完了聽眾的提問，如果你上過《職場大人學》，應該似曾相識。其實，這就是我在課堂上常常強調的：「人際關係的本質，端視你是否滿足所在場域存在的目的。」

我和 Joe 常常在說的「看懂局」，也是類似的概念。每個場域都有它預設的規則，新進入一個場域，你需要做的就是弄懂這個場域的規則。當你找到答案，並且成功把握它，你的人際關係自然也不會差。

大家不妨回想一下，在我們當學生時，班上是不是總有些風雲人物，他們的個性外向開朗、風趣幽默，因此身邊總是圍繞著眾多朋友。這些風雲人物的形象，多少也影響了我們對「社交」的認知，彷彿人就是得擁有幽默、外向的特質，才能擁有好人緣。

可是再仔細一想，你應該也會想起，每到考試前，大家總會圍繞著班上成績好的幾位「學霸」同學問問題。只要願意為大家解惑，就算個性比較內向、害羞，「學霸」同學們的人際關係通常也不會太差。

這是因為「學霸」同學們，在無意中滿足了「學校」這個場域存在的目的。大家來學校，最大的目的就是「升學」，每個學生都想考出好成績，進到更好的學校就讀。平常打打鬧鬧，只是學校生活的調劑，並不是大家來學校的真正目的。所以，班上的「學霸」同學即使不擅長社交，卻因為能滿足大家「升學」的這個需求，因此他們的人際關係往往不會差到哪去。

不過反過來說，當你無法滿足所在場域存在的目的，那麼其他人跟你互動起來要不是意興闌珊，就是根本懶得跟你互動，你的人際關係自然也好不到哪裡去。這點我個人也有一次很深刻的體驗。

我讀研究所的時候，恰巧同實驗室的一位學妹失戀了，我們幾個同學就非常熱心，想盡早替學妹找到另一半。

有一次，我們幾個同學聽說學妹報名參加了一場相親活動。現場男女將會兩兩配對，每隔一段時間，就會重新配對，讓大家短時間內可以認識更多人，結束前再決定接下來的約會對象。

我們聽說後，便決定要到場替學妹聲援。誰知道，一般相親都是男多女少，但那場相親卻是女多男少，正當主持人為著人數不對而頭疼，回頭看我們幾個男同學在旁邊，立刻邀請我們加入，我們幾個想想也新鮮，二話不說就答應了。

幾輪下來，我對女生們冷淡的態度感到有些驚訝。大部分人都只是禮貌性地聊幾句，就不再跟我說話；有的人邊聊一邊東張西望，還有一位女生甚至當著我的面開始補妝，明顯是對我沒興趣，正等著時間到要換人。

活動結束後，我和其他幾個男同學打聽了一下，發現大家的遭遇都很相似，連幾個很帥的同學也不例外。

後來我才發現，其實那天學妹報名的是場非常正式的相親活動。參與的人年紀幾乎都比我大，而且大家盛裝出席，都是很認真地想在活動中，找到適合結婚的對象。

而我看起來明顯就是剛畢業的學生，工作經驗也不多，穿著相比之下也比較隨便，很顯然就不是這些職場女生們的目標。所以就算我再會聊天、人再幽默，她們也懶得搭理我，因為我已經違背了大家出席這場「相親活動」的目標。

到這裡，我想你已經很清楚了，當你看懂局、掌握所在場域存在的目的，並且成功滿足這個目的，那麼你的人際關係自然不會差。

當然，不是每個場域存在的目的，都像學校或我參加過的相親活動一樣好判斷。甚至在一些特殊場合，它表面的存在目的和真實存在的目的其實相距甚遠，就好比當兵。

我當兵大約是二、三十年前的事。當時剛派到外島，我以為「軍隊」存在的目的，就是要透過紮實訓練，達到保家衛國的目標。

可是進部隊後我才發現，不管是身為義務役的我們，還是部隊裡的志願役長官們，大家的目標其實都只想平安退伍。所以，有些「過度認真」的天兵，反而容易成為部隊的麻煩人物。

舉個例子來說吧，當兵有時會遇到上級來進行裝備檢查，照例部隊應該要把所有裝備拿出來清潔保養。可是，有些比較特殊的裝備，長官們為了避免裝備遺失，導致檢查時數量對不上挨罵，反而會把這些特殊裝備上鎖，嚴禁我們隨意碰觸。

但部隊裡就是有些天兵，堅持裝備保養，就是所有裝備都要保養，連那些上鎖的特殊裝備也不例外。結果這些天兵的「認真」，最後往往只得到長官的一頓罵。

類似的事發生幾次，我很快就意識到，原來和部隊長官打好關係的關鍵，就是不要給他們找麻煩，而不是追求極致。像是在裝備檢查時，要盡量避免被找出缺點，平常也不要亂惹事，這樣一來，在部隊裡的人際關係就不會太差，足以平安無事地過完這兩年。

我想透過我的經驗提醒大家，偶爾我們都會身處這種表面規則與實際規則不同的環境，只要你能看懂局、掌握真正的規則，那麼擁有好的人際關係往往也非難事。

如果你能看懂上面的案例，以及「人際關係的本質，端視你是否滿足所在場域存在的目的」這句話，現在再回頭來看聽眾提出的問題，應該會清楚許多。

在職場，大家來上班最大的目的就是要一起把事情做完、領了薪水準時回家。換句話說，「合作」就是職場存在的目的之一，也是你能否擁有好人緣的關鍵。

在聽眾的經驗裡，他在第二份工作中找到了自己的天賦熱情，不僅做得更開心、更有成就感，工作上也很快就展現出專業價值，並且能幫助同事解決問題。顯然這位聽眾的存在，幫助團隊解決許多工作上的挑戰，讓大家可以早點下班、提早滿足業績目標。

有了這個前提，即使聽眾害羞內向、中午很少跟同事吃飯，下班後也不太跟同事出遊，他的人緣依舊不會太差，因為他準確把握住了「職場」這個場域存在的本質。

我認為，良好人際關係的關鍵，其實萬變不離其宗，關鍵只在你是否「看懂所在場域存在的目的」。講話是否好笑、中午是否會和大家一起聊天吃飯、有沒有出席下班後的娛樂活動，真的都不是關鍵。

來到一個新場域，多留心觀察各種人際互動背後的核心價值是什麼，找到它、並且緊緊地把握這個核心價值，那麼你的人際關係就算沒有 100 分，至少也會有 8、90 分。

希望以上的分享，能讓你對人際關係有一些新的思考。

內容口述 / 姚詩豪；整理 / 廖盛平