整理舊書堆之際，赫然發現一本看完捨不得回收，但也沒膽子再讀一遍的驚悚推理小說。身為重口味推理小說讀者，這書卻讓我邊看邊發抖，明明血腥場景不多，卻是毛骨悚然、永生難忘。

這本書叫《野獸之城》，不僅是我心中的代表作，更帶給我心理學上極多的省思和衝擊。

它改編自發生日本真實案例：北九州監禁殺人事件。若想進一步了解真實案件的朋友，可以自行搜尋完整的案件脈絡，但請謹慎服用！裡面有非常多值得探討的細節及心理學觀點，然而最讓我餘悸猶存的部分，則是受害者逐步淪陷於加害者魔掌，難以掙脫其控制的歷程。為什麼會形成這麼一個難以逆轉以及改寫的負向循環，直到全部的受害者（而且受害者都是互相熟識的親人及朋友）都慘遭毒手，命喪黃泉呢？

這讓我聯想起一個被廣泛運用的心理學概念：定錨效應 （Anchoring Effect） ，它算是認知偏差的一種類型。卡納曼和阿摩司·特沃斯基在1973年指出人們在進行判斷時，常常過分看重誇張的、驚人的或難忘的訊息，進而產生了過度偏離事實，甚至扭曲的認識。

人在進行判斷時，容易受到最早取得的資訊（也就是定錨點）的影響，簡單說就是受第一印象或第一訊息支配。人傾向於利用這片段但其實不完整的資訊，快速做出決定。然後面對接下來的決定時，又會再以第一決定，也就是先前的決定做為基準點（也可以說是參照點），繼續逐步修正。一路發展下來，就會出現最初的狀況與客觀的事實出現極大的出入。

旁觀者來看，就是當局者迷。

開始小輸，後來輸得一塌糊塗

舉個例，就像遇到恐怖情人一樣。怎麼說呢？在交往過程中，兩人濃情蜜意固然美好，但若遇到意見不合、瀕臨分手時，對方痛哭流涕、揚言要傷害自己，拜託你再給他一次機會。你心軟答應了，生活平靜下來。誇張的行徑或許暫時沒再出現，但是接下來，對方一下子情緒不穩、容易動怒，抑或是有時對你異常冷淡、愛理不理。外人來看，你該離開，但因為相較於先前戲劇化的行為，你會被定錨，然後覺得「也還好吧」。

畢竟比起跳樓還是割腕，他現在也「只是」不理睬我，或者說話大聲了點，應該沒事，還好還好，不算嚴重。

然後，你掉以輕心。

在這個時候，其實你心中對於關係品質、伴侶互動的定錨點已經不知不覺調整了，而且是「往下修正」。也就是把對方先前的激烈行為表現，作為參照點，而不是把兩人感情融洽、和平相處的狀態，做為基準。

情場贏不了，職場亦然

在職場工作上也是這樣。就像主管要你這段時間共體時艱，然後焚膏繼晷加班到凌晨兩點。過了這痛苦又漫長的八個月，之後總算能九點半下班，對你來說好像也沒有這麼變態（還是悲摧）了。但是come on！原本表定的六點整才是下班時間，距離九點半可是相差了三個半小時！

等你回到溫暖的家，追的劇都快演完了啊！然而此時相較於最初要凌晨兩點才能下班的慘況，你已不會覺得太過慘烈，因為心中的定錨點早已被調整及校準了，完全不知不覺！

心理調適機制裡，那些複雜的樣貌

人會透過各式各樣看不見的心理運作方式，讓自己適應外在環境的條件及要求，進而維持心中的一致性及穩定感。就像離開舒適圈是不容易的，因為人類不喜歡改變，想要盡可能維持現狀，而維持現狀的前提，就是心中有個定錨點，讓你生活中所有大大小小的決策，都以此做為參考及比較的標準。

然而，當生活中有個突發狀況、意外事件或者是特殊經驗讓定錨點產生改變，就會進而讓你的決策模式及判斷標準在「不知不覺」中出現變化。

這些事情在生活中無所不在，不管是親疏遠近的各種人際關係，抑或是江湖走跳職場生存，只要是牽涉到判斷及決策，定錨效應的作用都會存在。

克服定錨效應的對策

1.  保持覺察，秉持懷疑精神
人生在世，平靜難得，我們無須分分秒秒都活得戰戰兢兢。然而保持覺察，對於生活的細節、人際關係中的你來我往能秉持著好奇心，也是一番樂趣。你可以這麼想，既然任何事件或經驗都會形成定錨點進而產生作用、發揮影響，那麼「懷疑的精神」則是能幫助你我防微杜漸，不會等到形勢已成了定局，要改變會相當費力（所以乾脆直接放棄），甚至是大勢已去時，才苦惱及懊悔不已。

2. 對你造成困擾，形成問題意識
生活中不是每件事都會造成困擾，但若是一開始就讓你感到不舒服、不開心、麻煩甚至相當反感的狀況，請盡早形成問題意識。

什麼意思呢？也就是不要輕易放過或逃避心態，覺得船到橋頭自然直，得過且過。任何問題都是越早介入，成本越少；越早處理，效果越好。

我們不用當革命的英雄，無須為反而反，不是腦袋關機般地活著，遇到事情龜縮，只想息事寧人的狗熊。對於自己的想法有適度信心，但也要能保持覺知，懷疑自己的直覺及第一時間的判斷。敞開自己的心胸，盡量去接受新的訊息（即便與現有的認知、價值觀有衝突及相互違背）來擴充協助自己進行決策的資料庫，並且在綜合各方面的訊息及配合環境脈絡下，修正自己的判斷，這才不會讓問題演變的最終結果，與最初的「錨」產生過大的偏差。

一如《資治通鑑》裡頭魏徵說過，「兼聽則明，偏信則暗」，正是相同的道理！
 

圖片來源引自：citychurchcharlotte.org