前陣子電影《寄生上流》引起許多跟人性有關的討論，不過身為簡報老師，喬伊看到的卻是金氏一家媲美賈柏斯的「簡報」能力啊！

有看過電影的讀友都知道，片中金氏一家從無業遊民到忽然都有了工作：先是兒子代理英文家教、接著換女兒來當藝術老師（治療師？）、然後爸爸接手司機一職、再到全家用計讓媽媽也進門當管家。當然，很多人說整個安排就是個詐欺，可是，他們之所以可以說服朴家女主和男主，正是因為展現了做好簡報的最高境界：

你得讓別人很快知道「你很懂」，才會繼續聽你說

沒錯！成功的簡報是讓「別人」覺得你很厲害，而願意繼續聽你說，進而引起行為或想法上的改變。

試想，如果金家兒子（金基宇），在聽到朴家女主角說到小兒子之前的美術老師都做不久，只是傻傻回說「喔？你們在找美術老師啊，我妹妹也很會畫畫耶」，然後說「她的名字叫金基婷」，而不是假裝思索而唸出英文名字（Jessica），迎合朴家崇洋，然後緊接著提她剛從美國伊利諾大學唸書回國，是美術圈少見的人才喔。你覺得，女主會這麼「迫不及待」要接見她嗎？ 

簡報的每一句，都得事先設計過

很明顯地，這些（謊）台（言）詞都是設計過的，衝著朴家崇洋、說話隨時都要穿插英文句子的作風，是金基宇「故意」，而且是「耍心機」才脫口而出，並非想到什麼說什麼，或是單純地描述事實。

每次和企業主管開會，他們常會跟我說，最不喜歡看到下屬做簡報在「唸稿」，有趣的是，等到我去上課，同仁們也會跟我訴說他們的委曲「每次說了一堆專業的內容，老闆又不懂，然後才在那批評沒重點」。兩邊這種「你不懂我的明白」的問題，在職場上幾乎每天都在上演。

而要解決這問題，關鍵還是簡報的講者，先要正視一個殘酷的事實：

「先說出人家想聽的，然後人家才會聽你的」

大家應該都有過這個經驗，接起電話，另一頭傳來以下的聲音：

「您好，請問是黃小姐嗎？（連「是」都還回），黃小姐您好，這裡是xx銀行，我的編號是9527，我姓盧。是這樣的，因為黃小姐您是我們銀行特別挑選過的貴賓，因此，我們準備了300萬的意外險要送您，同時也要再加送您 blah blah blah…」

（300萬的意外險？是因為我接了電話就白眼到吐血身亡嗎？= =）想當然爾，結局就是掛電話，對方什麼生意都沒做到。

沒有搞清楚對方（目標聽眾）的狀態或是喜好，以為拿到麥權（白：話語權），打開投影片就開自顧自地說話，連對方有沒有空看幾十頁資料的補充，還是喜歡一頁的條列項目也不曉得，然後就開始滿嘴的專有名詞，到底是徒增專業感，還是製造距離和歧視？

搞清楚老闆/客戶想知道的最終答案

在我的公開課《上班族的商務簡報術》中，一開始，都會讓學員說明自己實務上要做的簡報，最終「目的」是什麼？很多人「直覺」就會回答類似：「通知」老闆最新庫存狀況、「解釋」一個新的方案、「說明」新的技術等答案；接著我就會問他們：

「然後呢？通知完就好了嗎？沒有要目標聽眾採取什麼行動或改變什麼想法嗎？」

學員們這時才會驚覺說出類似「啊！不是只有通知，而是要老闆看了庫存狀況，『重新調配』廠商的進貨量」這種更深一層的答案。

在這環節最後學員就會明白，花了大把時間準備的簡報卻常不如人意的關鍵原因：

「簡報『背後的』目的並不單純。」

學員用直覺回答的簡報目的，常是講者本身的「動作」（例：通知、解釋、說明等），但這僅僅告訴聽眾「你在做什麼」，卻無法讓聽眾明白「為什麼要做這件事」，也就是許多人在做簡報後，常會被人問一句「所以呢？重點是什麼？」。

就拿上面的例子來說，事實上，不是你沒說重點，而是沒說出這重點「究竟是為了什麼」，就像單純報告庫存，跟希望能夠重新安排廠商的進貨量，在簡報內容的舖陳上，要下的功夫就不同！例如，你可能覺得某個大廠的元件品質有問題，出貨又不好配合，心想要改換另一家較小的廠商，讓自己省事又要操作。試想，這時簡報的內容，可以動點什麼手腳呢？

這種耍心機，就是為了影響目標聽眾的決策，在《寄生上流》片中也有許多示範，例如基宇的爸爸在開車，聽到朴社長說管家被解僱的消息後，轉頭伸手給社長一張特別設計過的名片（簡報的視覺輔助），先是引起社長的好奇說出名片上的英文字「the care」，再到後來補充說明，這種管家派遣服務「專門只給像您一樣的VIP客戶，採會員制」和「他們也有找我，但那時已答應和您的面試，就推掉了邀請」等所有奉承的台詞，全都繞著一個目的：把金家的媽媽（忠淑）送進朴社長家。

再一次強調，如果金基澤只是說「喔，我太太也很會打掃喔」，單純陳述事實，也沒秀出事先準備的充滿質感的名片，並強調有錢人才請得起，或是限量獨家的申請條件等手法，想必最後，也只會換來後座的社長看著窗外的無聲回應，畢竟：

「簡報就是一場精心設計的溝通」

上班族幾乎天天要簡報，既然橫豎都得上場，不妨思索《寄生上流》帶給我們的啟發：

有設計，有機會；沒設計，惹人怨。

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