上一篇談到了幾個有關「閒聊」的重點，我們很快地回顧一下：

1. 要聊得開心，首重「意願」。預先對這個場合抱持著愉悅正面的想法是第一要務。

2. 這裡所謂的閒聊，重點在於營造一個「互動與歡樂的氣氛」，並不是個人的脫口秀。引發話題，打開大家的「話匣子」是我們想做的。

3. 戴爾.卡內基說：每個人的名字是最悅耳的聲音。要以輕鬆的方式互相交換姓名或稱呼。

假設妳/你在某個聚會，邂逅了幾位新朋友，你先介紹自己，然後詢問對方稱呼：

Hi妳好，我是Bryan，那妳是？

Hi，我是Linda，你好。

接下來的對話中，「Linda」將成為你閒聊的關鍵字。請盡量自然地把對方的稱呼放入你的對話中。舉例來說，你們是一同參加Joe的生日聚會認識的，你可以說：Linda，妳是Joe的同學還是同事？如果場合是品酒會，你可以說：Linda，妳比較喜歡那一類的酒？總之，對方告訴了你名字之後，你要盡量地用它來稱呼對方，這裡有三個主要的好處：

1. 對方會感受到尊重，也會拉近彼此間的距離。

2. 因為不斷重複，你自己會更容易記住對方的名字。

3. 可以方便地把對方引介給其他人。例如：Alex好久不見，這位是Linda，她是Joe的大學同學。

上一篇我們曾經提到，暱稱會比中文全名優的原因也就在這裡。如果用中文全名的話，上述三點好處多半會打些折扣。

此外，如果對象是長輩，我們比較少用名字或暱稱，直接用稱謂比較多，但原則也是一樣的。應該在對話中盡量把陳爺爺、張阿姨、二表叔、五姨婆這些稱謂用在句子的一開頭，會有幫助的！我注意到有些小孩很討長輩的歡心，其實也不是因為他們口才好甚麼的，純粹因為他們開口閉口就陳爺爺、五姨婆叫個不停，長輩往往就會開心的不得了，你下此不妨觀察看看。

關於名字，也有幾點是要小心留意的地方。大家當然知道，對方名字再怪也不能開玩笑（這裡也順便提醒一下，取個特異的暱稱在網路上或許不賴，但在真人社交中未必加分），但有些跟對方稱呼有關的話題，也是要小心處理的：

1. 每個人都認為自己是獨特的，所以盡量不要有這類的回應：「真巧，妳叫Linda，我們公司也有五六個Linda耶！」這類的回答基本上已經暴露出你工程師的身分了，這是閒聊，不是資料庫比對好嗎？

2. 如果不能肯定念出對方的名字，寧願問清楚，也不要亂念。例如「Linia，妳喜歡紅酒嗎？」Linda心中的OS：「你娘才喜歡紅酒咧～」

關於第一個話題：名字，就先說到這兒了。對於習慣閒聊的人來說，這世界上有太多的話題可以聊，聊時事新聞、聊名人八卦、聊休閒興趣等等，但對於不擅閒聊的人來說，找話題是非常痛苦的。很多類似的書籍都建議我們要多看報章雜誌電視電影，盡量涉獵新鮮的事物，但問題是這些都要長期經營而且花錢花時間，真要上場時已經來不及了。況且，就算真的涉獵那麼多知識，在閒談中適當地用出來也絕非想像中那麼簡單。所以接下來，我整理了一些比較系統化的話題和各位分享。

話題二：民生主義

當然不是要大家聊國父思想啦！而是從國父原版的「食衣住行」開始，外加蔣公的「育樂」兩篇補述。如果雙方交換姓名之後，對方已能侃侃而談，那是好狀況，請你順勢而為即可，但如果氣氛冷清，有一搭沒一搭的，你一時又想不出甚麼有趣的梗，從生活中的「食衣住行育樂」絕對可以找到話題，讓對方打開話匣子。

其實食衣住行育樂只是個大分類，每個分類下面又可以細分多個子分類。舉例來說，「食」除了可以聊美食之外，也可以聊烹飪；「住」可以聊對方的「家鄉」也可以聊「房價」。假設這些分類都是縱軸，我們還可以畫出一條橫軸，分別是對方的「現況」、「感覺」、與「情報」，這樣可以形成一個「話題矩陣」：縱軸至少有12個分類（6*2），橫軸有3個分類，這樣就有36個（6*2*3）不同的話題可以展開。如果你全都試過對方還是無法親近，你最好確認一下自己是不是有口臭甚麼！

橫軸的現況、感覺、情報是甚麼意思？我直接舉例會比較簡單。例如聚會的場合是一間餐廳，你打算先從「食」裡面的「美食」聊起，你可以分別提出以下幾個問題：

現況：Cindy妳今天點哪一道？Alex妳以前來過這間店嗎？

感覺：Chris你點的那道沙拉好吃嗎？Jessie妳喜歡這種美式餐廳嗎？

情報：Kate妳家附近有沒有甚麼好吃的？Sarah妳有沒有推薦的日本料理？

請把以下表格當作示意（句型須配合情境，未必適合直接套用），依據這樣的架構可以衍生出非常多的話題，如果你真的有心要當個社交高手，你應該試著練習畫出自己的表格。

橫軸依據「現況 - 感覺 - 情報」這樣的順序一般來說會比較順，但也不是絕對，維持自然的對話最重要。至於縱軸的部分則不需要照著食衣住行育樂的順序進行（這樣很快會被發現你是照SOP），而且話題可以在不同的分類中跳躍，比方說聊到對方念的大學（育）時，可以順勢跳到周邊的美食（食），再跳到附近的房價（住）。總之，化有形於無形，天南地北，東拉西扯，是聊天的最高境界！

講到這裡，細心的讀者可能已經發現，不論是談到稱呼，或是食衣住行育樂，我的建議全都以「對方」而非自己為談話的核心。我們除了要問對方的名字，喊對方的名字之外，每個話題也都是透過問句來了解對方的現況與感覺，就算是情報這塊，也是把發言權給對方，讓對方針對自己熟悉的事物來分享，藉此拉近彼此的距離。我個人認為這樣的訓練或許不會把你變成一個主持人或舞台明星，但對於型塑一個平等且愉快的氣氛是很有幫助的，這其實也是我近10年來擔任主管和顧問的小小心得。

「如何閒聊」這個主題還沒結束，下次我們會談到一個非常有梗，但也要小心運作的話題：「工作」。如果大家對社交閒聊這個主題有任何感想或疑問，歡迎留言，有機會的話我也會整合到下篇文章中。