你附加的不只是檔案，還有想讓對方做的指令：Email「夾帶檔案」需留意的 4 個溝通細節

大多時候，我們習慣透過附加檔案，讓收件者的腦中對主題有完整的畫面，加速他們對整件事的理解，例如附上最新的產品趨勢圖、當季業績、系統報表、測試結果等等。另一方面，透過附加檔案，寄件者還能證明自己的建議或想法，是在證據的支持下所衍生，加深對收件者的說服力，而達到溝通的目的。

【商務信件】寫好Email「副本」，是上班族「溝通能力」的第一個門檻，你都做到了嗎？

在職場上，以往都是見面三分情，人跟人之間有事見面講，問題當面解決。但疫情時代，虛擬溝通（Virtual Communication）的需求大增，因此在見不到面的情況下，還能有良好的溝通，就成了一門顯學。上班族每天來往的 Email 少則數封多則數百封，一個沒注意，忽略了看不見的溝通眉角，可是容易得罪人。舉個例子，我在「商務Email的結構化寫作法」課程提到，要寫好一封 Email，就得先從基本元素下手。

同事工作上的失誤，該如何寫EMAIL溝通？

工作上如果有同事不斷犯同樣的錯，不但影響到你的工作效益，還害你被主管責備，你會怎麼跟那個犯錯的人溝通呢？ 在我的「商務Email的結構化寫作法」課中，有個類似以上的「情境練習」，和我的情境稍不同的是，課堂強調的是用「寫」的方式來處理。畢竟職場上類似經驗也不少，常在見面爭吵前，就已在信件上較量。

同事犯錯害到我，我該怎麼說？呈現負面消息的技巧

俗話說得好：「人在職場飄，哪有不挨刀。」在職場中，我們常常會陷入這樣的窘境：團隊合作，明明自己分內的事情做得不錯，卻因其他同事的失誤，無辜招來不好的結果。面對同事，想寫個 Email提醒對方不要再犯同樣的錯，但是又不想得罪他，有沒有一種能告訴他問題在哪裡，同時還能兼顧對方面子的方法？

【商務英文書信】為何客戶都不回EMAIL?給他一個理由回覆你！

為何客戶都不回EMAIL？對於經常要撰寫英文書信的職場人來說，無論是開發或者聯絡，你是否準確的表達，常常決定了對方是否要回覆，也決定了客戶是否認同你。為什麼對方不趕快回信呢？明明這些要求都很簡單啊，都過了一週，卻還沒有消息呢？

不得體！ 5 個別人不告訴你的商業Email錯誤，把你推入業務黑洞

多年的業界工作跟授課經驗讓我深刻體會：寫好一封 Email 比做簡報還難！就算說錯話或說不好都還能透過「聽眾」的表情和肢體語言，來判斷要重新補充或解釋，但如果是在 Email 上說錯話或是忽略了溝通的眉角和禮儀，輕則已讀不回，重則掉入黑洞從此活在異次元空間。今天喬伊就要告訴你，五大商務EMAIL的錯誤用法！

【商務英文書信】職場 Email 真的不能用 Dear 開場嗎？

上週有位學員送親手做的月餅到辦公室，漂亮的外盒還附上一封簡短的信，信的開頭寫著 「Dear Joe, Bryan 和公司團隊」，結果引起同事間熱烈討論到底寫 Email 可不可以用 Dear 開頭。