不曉得大家去餐廳吃飯，有沒有過那種一道菜品嚐了一口後，覺得，嘖，其實也不難吃，但吃完後總覺得好像少了點什麼的經驗，那種「欠一味（台）」的遺憾，自然讓人覺得時間和金錢似乎花得沒那麼值得。

很多主管告訴我，他們在聽了部屬的簡報後，也常有那種「少了什麼」的感覺，而我在課堂安排的演練和一對一發表對此體會尤其深刻。

同學們個個有備而來，精心準備每一場內容，說起話來也都有條有理，但每每在聽完簡報後，卻令人有種莫名空虛的感覺，就好像吃了很多東西，卻記不得自己究竟吃了什麼，歸根究柢，這種「欠一味」的簡報，令人無法口齒留香的關鍵，主要還是源自於「缺乏明確的簡報目的」。

什麼意思呢？

有一次我去百貨公司逛街，經過一個鞋攤，低頭看到一雙靴子，攤位小姐看到我立刻拉高嗓門說：

「小姐，這雙靴子真的很適合你耶！尤其你腿特長，穿起來肯定好看！要不要我拿雙給你試穿，證明我說的沒錯呢？」

只記得下一秒當我意識清醒時，靴子已經在我腳上，小姐馬上接著說：

「看吧，就說你穿起來特好看！更棒的是，這雙靴子今天在特價，原價是$5480，打折後只要$2480喔，整個庫存就剩這一雙了，你是刷哪一張卡呢？」

就這樣，我在人生腿最長的那三分鐘內，刷下那雙原本只是隨便看看的靴子。

讀到這，相信大家都會說「這小姐很會吶～一張嘴～」吧，但關鍵是，我，在當下是這位攤位小姐的聽眾，卻在她「簡報」完後就立刻採取行動（試穿和刷卡）；試想，如果小姐看到我只是說一句「歡迎光臨，隨便看看喔」，（信用卡的）結局還會一樣嗎？

很多同學在做簡報被我問到「你的簡報目的是什麼？」，通常十個會有九個的回答是：

「我要讓誰誰誰『知道』什麼什麼什麼。」

當然除了「知道」二字，也會出現其他同義字，像是：了解、明白、清楚等，而這種只要讓聽眾「知道」的簡報，其實也沒啥問題，就像其他攤位小姐在我經過時都會叫我隨便看看一樣，我的確因為她而「知道」眼前有一堆鞋，但通常我也只會「隨便」聽聽就走了；相較之下，許多令人印象深刻的簡報高手，則都像我遇到的那位鞋攤小姐，你一聽就知道她每句話都是精心設計過的，句句針針見血毫無廢話，一切都是為了引導聽眾到一開始設定好的「簡報目的」，從她的例子來看，「明確的簡報目的」指的就是要讓顧客不止「知道」這裡有鞋子，更重要的是要「購買」鞋子！

回頭來說，職場上的簡報也是需要有明確的「簡報目的」，不管在當下聽眾聽完後是否立刻採取行動，至少在開口的每一句，以及翻到的下一頁投影片，都有一個你要帶聽眾去的地方：認同你說的，並且按照你說的去做。

例如，有位研發部門的主管在發表練習時提到：為了解決更多案子的需求，想要透過年度報告跟總經理說部門需要雇用更多人手，但問題是，在他報告了5分鐘後，我只聽到一堆跟專案相關的專有名詞、流程說明、以及雇用人後要負責的項目，但卻聽不到哪裡能「說服」總經理「同意」撥人力預算的相關論點，當然，聽完後我又覺得「欠一味」，於是反問他：

「或許我不了解你們的公司文化，但我的工作和輔導經驗是，若今天你要跟主管要資源，實務上很難會是你說什麼老闆就給你什麼，如果這麼容易就到手哪還需要簡報；所以，在你進入細節的說明前，對總經理這樣地位的人，首先該說明的應該是整體雇用人力之後的方向發展，接著再輔以評估的預算內容，以及可預估的量化效益等圖表，相信比起技術面的說明，他會更想知道這錢是否值得花吧？…你覺得呢？」

當然有人可能會說「JOY老師，我真的沒什麼目的呀，就只是要更新案子的最近狀況而已呀」，如果你簡報後並沒有要聽眾採取什麼特定行動，那麼請容許我吐一口煙告訴你，「簡報的目的」可不一定是檯面上的，也可以是「檯面下」的，畢竟職場溝通背後本來就有講者自己的考量，不管是透過簡報留下專業形象、拉攏其他參與者、對競爭者的示威、或是讓老闆知道你在狀況內，請他漸漸放手不再干預等，這些都叫作「目的」。

想一想，即使是最單純的校園生活，學生把簡報做好也都是希望可以得高分、贏得教授好感、讓同儕覺得自己很厲害等，只是當我們開始工作、開始忙碌後，反而忘記了「目的」這件事，結果就是辛苦做了投影片，照著稿子像個司儀一樣唸了一堆句子，餵了聽眾一堆食之無味、棄之可惜的內容後，最後當然也是上個廁所就回歸大自然罷了。

總之，許多餐廳之所以會讓人大排長龍，等再久也沒關係，關鍵原因有很多：食材新鮮、料理入味、烹調用心等，你一定可以明白這些都是大廚們經過種種驗證而安排好的菜餚，不管是官網或是廣告的宣傳，每句台詞也都是設計過的，「目的」就是要讓民眾不止「知道」有這間餐廳，更要「親自上門品嚐」，背後行銷功夫可想而知；因此，好的簡報絕對不會是有啥就說啥的大鍋炒，想好「目的」再開始做簡報。

至於你問我怎麼聽出來一個人簡報有沒有「目的」？答案很簡單啊，就看你聽完會不會想刷卡（採取行動）囉。

本文轉載自：I am Joy Huang 網站（原文標題：你的簡報，是不是常讓人想問：「然後呢？」）