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我在剛創業的時候，曾經非常熱衷於一套專案管理方法，叫做 CCPM （關鍵鏈管理）。有很長一段時間，CCPM 一直是我心目中最完美的一套專案管理方法論。

我簡單解釋一下，大部分的專案管理都是把「工作任務」當主角，藉此安排出不同工作的先後順序。但這種方法到了專案後期，當專案出現一些變動後，很容易就因為資源上的衝突而發生「重要的工作卻沒人能做」的狀況，導致工作必須延遲。

為了解決這個問題，CCPM 改把「資源」當作專案管理的核心。先把公司的資源做一個完整的盤點，再從資源限制的角度，來排工作的優先順序。

在我十多年的管理生涯當中，我一直認為 CCPM 深具管理上的美感，是一套非常完美的解決方案。可是在現實中，我卻很少看到 CCPM 的成功案例，這曾經讓我覺得非常可惜。

明明在學理上是一套幾乎無懈可擊的方法論，為什麼執行起來失敗率這麼高呢？

隨著經驗不斷累積，後來我慢慢理解 CCPM 容易失敗的原因：它太講求所有條件都要一次到位 — 公司的資源需要盤點清楚、每個專案都要使用、而且要每個專案經理都用這樣的方式來規劃。如果有任何一個要素沒有配合，這方法就會無法實現，因為排出來的結果就會不可行。可是在現實中，這種「天時、地利、人和」的狀況非常少見。

我們常常以為，公司是一個高效的機器，老闆今天一聲令下，明天團隊就能照著執行。但實際上並不是這樣，公司更像一個有機體，由一個個擁有獨立想法的人組成。就算是老闆，在導入一套新管理制度的時候，也很難在短時間內，統一每個人的意志，讓大家都理解、接受、甚至擁護新的管理制度。

這點不管是在上百、上千人的大公司，或僅是十幾個人的小公司都一樣。人越多，想讓大家同心同德的難度就越高。就拿我們自己來舉例，我們公司並不算大，但是每次我和 Bryan 想推動一些改變，光是讓所有人聽懂，事前就得花費許多時間溝通，更別提那些規模比我們更大的公司了。
再來，每次組織推行新的管理方式，很容易會遇到有人袖手旁觀，甚至是反對。但偏偏有些專案管理系統或方法，就是需要每個人配合定期更新資料，如果有人不配合，執行上就困難重重。

而且就算大家想法統一了，接下來還有執行上的問題。有的專案管理系統大家都要學會，還得正確應用，才能發揮效果。如果這個系統需要大家都準備好，你的事前準備就得很充分。

不然，有可能結果不如預期，讓本來支持的人失望。而當看到你的嘗試成果不如預期，反對的人也會在旁邊高喊「我早就說了...…」。久而久之，原先積極響應你的人也會大受影響，感覺自己的努力都白費了，開始紛紛離去。當參與的人不斷減少，你的成果可能就會越來越爛，陷入非常可怕的循環。

這就是為何 CCPM，或是其他講求一次到位、全員參與的管理方法看似完美，但實踐難度卻很高的原因。

想通了這點後，我慢慢得出了一個體悟：管理者要推行改變，管理者本人得懂得變通，方法也要有高度適應性，最好要能逐步擴大規模（Scale up）。

因為在現實中，新制度、新方法剛公布，就獲得所有人支持的狀況太少見了，通常得分階段。有小規模的讓先行者嘗試了，得到很不錯的成果，讓公司其他人也躍躍欲試，之後才陸續擴展，如滾雪球般吸引越來越多人加入，最後在公司中順利推行。

你可以想想看，汽車、電話、網路的普及，不也都是這樣？都是先有一批早期使用者，看到他們用了新發明得利後，才吸引越來越多人加入。但如果這類工具需要全球大家一次性地全面導入，那很可能就根本不可能成功了。

這個體悟，對我在專案管理、課程設計研究上的影響非常深遠。

這幾年，那些一個人可以單獨使用，但擴展到全組織也能通用的方法論，反而是我投入比較多時間研究的方法。

比方說 OKR，你可以個人使用、可以自己的小組使用、可以整個部門使用、當然也可以全公司通用。

我們的【專案管理一日特訓班】也是個好例子！上過我們這堂課的學員，應該都會覺得課程內容很神奇、很有趣。我們教給學員的 Big Table，目的就是想透過一張簡單的 A3 表格，幫助 PM 們在公司中生存下來。

這張 Big Table，就算整間公司只有你一個人會用，仍就能幫助你看清亂局，因為你會有一張清楚、視覺化的圖表，向老闆交代專案的進度。老闆有任何專案的疑問，你也能用圖表，告訴老闆關鍵是在錢、資源、時間還是人；萬一專案需要變動，Big Table 也可以成為一項強大的武器，幫助你跟客戶、老闆談判。

當你用得順風順水，吸引了其他同事、PM 加入後，你們彼此間的溝通就會更順利；當你的老闆也一起加入學習，甚至推廣到整個組織後，整間公司的資源調動就會非常順利。

事實上，不只是【專案管理一日特訓班】，我們的另外兩堂課【專案的談判與協商】、【戀愛大人學】，也是基於同樣思維下設計出來的課程。

很多上談判課的人以為，這堂課只要自己上過就好。我不能說這樣的想法有錯，這堂課確實能幫助你掌握談判技巧，讓你在協商的時候，多掌握一些優勢；但如果參與談判的另一方，不管是你的同事、客戶也學會了，反而更能幫助你們在模糊的情境中，更快達成共識、展開合作。

這就是常常有學員上完了談判課，又回頭找了同事一起來上課的原因。當大家用同一套方法溝通協商，衝突、爭執也會減少，事情也進行得更順暢了。

【戀愛大人學】也是這樣，我們也常常遇到伴侶中的一方聽過了，回頭又拉著另一半來聽課。畢竟當兩人對情感關係有了相同的認知，彼此相處起來也會更順利。

總之，這就是我這幾年越來越相信的世界觀：一個好的管理方法，應該要有高度適應性。一個人會，可以讓你遠離混亂；一群人會，可以讓你們擁有相同認知、降低溝通阻礙；整間公司、整個組織都會，就能讓你們順利解決問題，做出成績。

如果未來，你有機會學習，或是在組織中推動其他管理方法，請記得千萬不要貪心。先思考這個方法，你可以怎麼運用，為你的工作加分；用得好，你才有機會吸引更多人樂於加入，讓你的方法不斷擴展，形成正向循環。這個正向循環形成後，事情才會越來越好。

以上就是今天的內容，希望今天的分享，能帶給你一些新的思考。

內容口述 / 張國洋；整理 / 廖盛平