當兵那段時間，對我個人成長最大的幫助，就是喚醒了我「抽離」的能力。

我永遠記得新訓結束，正式下部隊服役的第一天，我受到了一個重大的心理衝擊！

我們一群剛報到的新兵剛進營區，就被幾個「軍官」厲聲喝斥，要我們排排站在集合場中央，接著把行李全部打開，私人物品全部倒在地上給他們檢查。「長官」只要發現什麼「有趣」的東西（梳子、小說、女友照片......），就會開始揶揄，甚至羞辱。有新兵表情不悅，就直接被三字經伺候，連我甚麼都沒做，只因為是碩士生的學歷，就被他們言語恐嚇。

仔細看軍階我才發現，他們根本不是甚麼長官，跟我們一樣是兵，只是比我們待得久的「老兵」。

然後有一位少尉排長從旁邊經過，我本來以為這位軍官會過來制止老兵的霸凌，結果他只是瞄了一眼，就面無表情地走過。在那一刻，我突然間領悟了什麼：

我內心的 OS 是：「原來這裡有個奇特遊戲規則，跟外面是不一樣的世界！」

接下來的日子，內心不爽歸不爽，但我還是默默觀察部隊裡的運作法則，很快我就確定了這裡的主要角色，還有每個角色各自在意的東西：

1. 軍官：連長、副連長、輔導長等。他們都是職業軍人，常要輪調。基本上只希望自己當主管的這段期間能順利渡過，決不能在上級面前捅出簍子，影響他們未來的發展。

2. 老兵：跟我們一樣是義務役。他們退伍剩不到一年，之前有被操過，現在只希望可以爽爽地等退伍，最好所有雜事都讓新兵乖乖承接。

3. 新兵：身處食物鏈最底層，權力最少，不要被欺負就好！

在這樣的權力結構下，軍官會借助老兵的力量，把工作分配給新兵。遇到不乖的新兵，老兵則會群起去調教一番，這樣部隊表面就不會出事，軍官也能輕鬆且順利過度！這也就是為什麼，那些老兵要給我們下馬威，而軍官看到卻默默飄走的原因！

搞懂這件事情後，每次我被老兵指著鼻子痛罵，我都變得無感，甚至內心還有點覺得搞笑。因為整段軍旅生涯在我眼中，根本就是一場大型的「真人實境秀」，大家其實無冤無仇，都是根據劇情設定，各自扮演不同的角色而已。當老兵罵我，並不是我真的被罵，被羞辱，而是我今天恰好扮演新兵這個角色而已。

經過一段時間的心情調整後，我把原本的價值觀抽離，認真扮演這個新角色。因為我很清楚其他角色要什麼，於是我慢慢跟老兵建立起情誼，還幫他們寫情書；後來還成了連長的英文家教，每天晚上去他辦公室報到，只是他根本沒練英文，我們都在喝酒聊天！

這次的經驗對我很重要，因為我進了職場後，也是把職場當成一場實境秀，我會用最快的速度搞懂這裡的關鍵角色，還有他們各自的需求，透過交換，跟大家建立互惠結盟的關係：我給他們各自想要的，我自己也從他們的幫助下達成職涯目標！

我覺得很多受困於職場人際衝突的朋友，問題就出在「太認真」，也出在「太不認真」了。怎麼說呢？

所謂「太認真」就是把大家對你的看法當真了，老實說職場裡大家萍水相逢，根本沒人在意你是什麼樣的人，你在想甚麼，純粹只期待你能提供價值，給他們想要的東西。如果遇到人際衝突，什麼事情都往心裡頭去，整天憤憤不平，就搞錯重點了！完全就是「認真你就輸了」！

至於「太不認真」的地方，則是從來沒有好好分析職場裡的利害關係，也從沒搞懂老闆、同事到底想要什麼（因為你只想到你自己）。遇到鳥事只是抱怨、生氣、焦慮......明天一覺起來，又不斷重複這個過程，沒能在思考上做出突破。

所以我在大人學花了很多心力設計了【A101 職場大人學】這門課程，目的就是用邏輯分析的方式，讓大家在職場上「看懂局」、「選策略」、與「積籌碼」。我沒興趣講「愛自己也要愛別人」這類雞湯，因為純粹的心靈安慰或是激勵都是短效的，真正學會利害分析與辦公室權力拆解，搞懂人際關係的來龍去脈、因果關係，才能真正打中要害，解決問題。

不管你有沒有上這門課，希望下次遇到人際關係的挑戰，請先暫時拋棄「感覺」與「情緒」，專注在分析局勢，研擬對策，才更能讓自己的職場生涯更開心美好！