如何處理因同事「不支持自己」而產生的不爽情緒？
憤怒在心理學常被類比為（人際）警報器、炸彈引爆等，如果說人為何會發火，通常是發怒者心理有某種期待但卻沒有達成，或是感覺對方踩線，用一種憤怒/ 不爽/抱怨等外向情緒表達當事人不舒服的感受；同時憤怒也是一種表層情緒，背後其實帶有更多深層情緒，例如，我們口頭常揶愉的「惱羞」就是形容一個人雖然是表面發怒，但內裡可能是因為羞愧感引發一連串的情緒反應。
會議好比攻防戰，能聽懂別人「話中話」勝算更大！從表達意見的3個層次談起
上週去企業教「商務英文會議溝通術」，我問同學如果在開會時被問到What’s your opinion?（你的意見是？），要表達想法的時候，他們會怎麼回答，很多人都不假思索地說，他們會回I think…（我想）… 然後就接著講出想法。用I think當然可以表達你的意思，不過，大家回想一下自己開會的經驗，你在表達想法的時候，其實背後可能有幾種不同的含意，對吧？
在公事上出差錯，該主動承認還是私下補救就好？一個關於「害怕被罵」的思考
閱讀我文章一段時間的朋友應該會發現，即便我很常在職場文中分享自己遭逢挫折的種種醜態（鳥樣），但就像好萊塢爽片一樣，最後都會透過身邊貴人或相關書籍的提醒，成功克服困難，所有故事終將學到或得到一個好結局。但我必須誠實地跟大家說，現實不會天天都是好事，好人沒有一定得到好報，我沒有特別厲害，而只是選擇事件某個較適合的切面跟大家分享而已。走跳職場多年，我也曾遇過確實犯了錯的狀況。
明明是專業人士，卻聽不懂他在講什麼！為何跨領域溝通這麼難？
「為什麼常常聽到跨領域的溝通情境中，專業人士無法把事情清楚描述給另一個專業的人聽，或是常常用專有名詞／術語，這個問題該怎麼解？」 我覺得首先要理解一件事，語言的發展，是為了「方便、快速」溝通而存在的，那麼勢必會不斷地進行簡化，也就是說，會因為人類的惰性，而逐漸變得象徵化（symbol）。
簡報整理，怎樣才會令人怦然心動？從「觀眾視角」來談
前幾天在捷運驗票匣門前不小心瞄到這個公告，不看還好，一看就站了幾分鐘...愈看愈覺得有意思，課堂中總會和同學互勉實力要從日常實例練起，所以就一直在想「如果是我，會怎麼呈現這個內容？」和「中文跟英文又會怎麼寫？」。
《寄生上流》給工作者啟示：簡報，就是一場精心設計的溝通
有看過電影的讀友都知道，片中金氏一家從無業遊民到各個地方忽然都有了工作：先是兒子代理英文家教、接著換女兒來當藝術老師（治療師？）、然後爸爸接手司機一職、再到全家用計讓媽媽也進門當管家，當然很多人說整個安排就是個詐欺，可是，他們之所以可以說服朴家女主和男主，正是因為展現了做好簡報的最高境界。
如果要跟親人溝通專業，你該怎麼說？從「放棄急救同意書」來討論
有一天，我媽媽拿了一份俗稱「放棄急救同意書」給我跟我哥簽名，嘴裡說：「我如果哪一天要走，佛祖會來接我，你們不用救我、也不用操心。來，這裡簽名一下。」我斜眼一瞥，看我哥一副無可奈何的樣子，我決定自己再嘗試「溝通」一次。我媽聞言把單子一丟：「我都不要啦！我不要任何人替我煩惱啦！」聽懂她的表達，我就知道「她」真正想簽的，不是什麼「安寧緩和醫療意願書」，而是一個不想要兒女負擔的「情感」。那繼續怎麼談？
