去年有位家人因病過世，他留給我好幾箱珍藏的DVD，算一算有將近800部的電影。我在整理的時候發現「羅密歐與茱麗葉」（又譯：殉情記）的兩個版本：1996年由李奧納多.狄卡皮歐和克萊爾.丹尼斯（好正！）的版本，以及更早於1968年由Leonard Whiting和Olivia Hussey（超級正！）演出的版本。不免又讓我想起這個家喻戶曉，最終以悲劇收場的莎翁愛情故事。

年輕時候的我比較浪漫感性（誰不是呢？），我總是為男女主角間的炙熱愛情深深感動，同時更不齒那些俗不可耐的大人，竟為了家族仇恨活生生拆散小倆口。但隨著自己往大叔的路邁進，開始懂得用不同的角度來看事情，我也想到羅密歐與朱麗葉也不過是情竇初開的兩個孩子（莎翁原著中茱莉葉不到14歲，羅密歐應該也沒多大），這件悲劇大人確實有錯，錯在不瞭解人性，只知道用蠻幹的方式來禁止，反倒激發了青少年極力的反彈。事實上，心理學中有個名詞叫「羅密歐與茱麗葉效應」，講的就是這種「越被禁止就越想要」的心理特徵。我在書上也看到一些心理學的實驗，證明人在兩歲時就顯露出這樣的傾向：實驗室裡擺了兩個玩具，一個被容易跨過的矮玻璃擋著，另一個被無法跨過的高玻璃擋著，多數的小Baby會明顯對高玻璃擋著的玩具充滿更大的好奇與興趣。科學家的解釋是，兩歲小孩開始發現自己是個獨立個體，可以自行做出決定，這時他們會極力探索一切的領域，擴張自己的自由空間。這時候越是禁忌的東西就越會激發他們想要突破的慾望。兩歲的孩子是第一次探索的起步，而青春期則是另一個探索的高峰。這就是人的天性！

大家或許也聽過另一個故事（或參考這篇文章）：18世紀發現澳洲與紐西蘭的英國船長詹姆士.庫克，為了防止船員得壞血病，仿效荷蘭水手在飲食中加入酸菜。問題是英國水手不愛酸菜，也不相信酸菜能治壞血病，因此都拒吃。這位有智慧的船長用了一個妙方，他下了一道命令：船上的酸菜是屬於船長與大副的食物，高級船員獲准一周吃一次，而普通船員僅能一個月吃一次。結果你可以想像，只因庫克的一句話，那些難吃的酸菜在船員眼中，就變成羅密歐眼中的茱麗葉（或者反過來也行），想盡辦法要把它們吞下肚。這剛好中了庫克船長的下懷，實在應該叫他「唬客」船長才對。

我記得小學時爸媽常拿「健素糖」給我吃，那真是我吃過最難吃的糖果（如果好吃的東西都不健康的話，它絕對健康到爆），尤其是健素糖外表長得很像M&M巧克力，幾次被騙後我心中更是反感。但後來有個同學說他非常喜愛健素糖，我不相信，還把家裡不吃的都拿去給他，看他喀茲喀茲吃得津津有味我一整個傻眼，只聽到他滿口糖咕噥地說：被我媽發現我就慘了，她說我考90分以上每多一分才可以吃一顆！現在想想，這「唬媽」的功力真不是開玩笑的！（後來爆發一則新聞說健素糖是用養牛的飼料做的，其實我小時候就跟我媽說過了…）

雖說每個人都是獨立的個體，擁有獨特的個性和價值觀，但我們都是億萬年生物演化的勝利者，身上也必定帶著演化成功的共同基因，這就是為什麼我們常說世事多變，但人性千古不變。羅密歐茱麗葉，或是庫克船長的故事，點出了「禁忌」或是「稀有」，就像是人性的一道「開關」，只要順利把開關打開，就可以對人的行為產生影響力，這就是為什麼商品廣告常強調「限量發售」、「售完為止」的原因。

不過光找到開關是不夠的，還需要用對「鑰匙」，這鑰匙也就是正確的「表達方式」。當年的「唬客船長」如果只是直白地告訴船員，這酸菜是很稀少珍貴的，大家趕快來吃喔！我想這些船員不但不會相信，反倒覺得這船長把大家當白痴！就跟當年我爸媽把健素糖放在M&M袋子裡的爛招一樣，我也只會被騙那麼一次。船長很了解，一般船員對於船上的階級制度這件事是很敏感的，對於特權抱持著又愛又恨的心理，於是他巧妙應用了船員的這種「情緒」，他知道酸菜禁食令一出，船員不可能不在意，結果便更加關注那一桶桶沒人看管的酸菜了！

職場的經驗告訴我，對於20多歲的上班族來說，專業能力是最關鍵的成功要素，能把事情快速做好就增加了升遷加薪的機會！但一旦過了30，一個人的價值反倒就著重在人際關係與領導能力上。我自己接觸過很多企業，也親身觀察過相當多事業有成的老闆和主管，他們的專業能力我未必了解，但卻明顯感受到他們身上散發的影響力：團隊、老闆、甚至客戶都會認真聽他們的意見，並且照著他們的建議去做，相對的，有些職場不順的人，則常常宣稱自己有多麼專業，但大家總是不聽他的意見，也常暗示在上位者不懂專業。我會這樣說，並不是認為專業能力不重要，而是想提醒大家，除了專業之外，學會表達自己，影響他人，才會讓你的職場生活更順遂，也更容易得到你應得的回報。

這些年白天當顧問晚上寫部落格的我，也花了不少時間研究「影響他人」與「表達自我」的方法，其實生在這個時代的我們真的非常lucky，近年早就有很多聰明的心理學家、行銷專家、社會學者為我們勾勒出「影響力」與「表達力」的關鍵組成！就像化學週期表一樣，世界上的物質多不可數，但總不脫離這張元素表的排列組合。對於影響與表達，我也整理了一張「元素表」，列出了6項影響人們行為的「開關」，另外還有6項能夠成功啟動開關的「鑰匙」，合起來共有36種對策。這些都會在【表達自我與影響他人的有效策略】這場講座，搭配職場與生活中的範例，為各位娓娓道來。讓我們一起用一個系統化可學習的方式，為2014年的職場生活注入第一道能量！，