8/1清晨我被電話吵醒，是老婆從高雄打來的，她回高雄老家參加姪兒的入學典禮。

快打開電視新聞，出大事了，昨晚以為有地震，還聽到爆炸聲，整條馬路都炸開了！

我從床上跳起來，看到電視畫面整個傻眼，街道整個被翻了過來，要不是看到熟悉的招牌，還以為是中東戰區報導。我看到消防車陷落原是路面的壕溝，跑馬燈上出現死亡消防人員的姓名…

白天我們還帶著小孩還有懷孕的妹妹，來來回回經過一心路四次，怎麼會這樣…

我當下第一個念頭是，沒颱風沒地震，石化管路卻大爆炸，100%是人禍，這不應該發生的！

這兩天的新聞重點，除了災害現況、肇事責任的推測，也包含人物報導，包括幾位英勇殉職的警消義消，急公好義卻不幸罹難的前里長，還有24小時徹夜未眠的陳市長。在媒體的文字下，這些人都是本次災難中的英雄。只是，在感謝他們的奉獻之餘又深深覺得，「英雄」兩字何其沉重，和平安回家相比，哪一位受難者的家屬願意自己的親人去當英雄？

這兩天我心裡想的是：在這些攸關大家生命財產的公眾事務上，若我們平日就具備更完整的營運流程、更嚴謹的稽核制度、更有效的檢測科技、還有更深入的人員訓練，我們之中就沒有人需要去當英雄，被迫在幾秒鐘之間，做出「克盡職責」還是「活著回家」的殘酷決定。只不過，什麼流程啦、制度啦、科技啦、訓練啦這些東西，實在太生硬無趣，媒體多半興趣不大，因為群眾的興趣更低。

越重要，越關鍵的事情，往往也是大家最不在意，最沒興趣的議題。就像這些深埋地下的管線，直到把車子炸飛上了天，大家才注意到它們的存在。《小王子》中的狐狸說：「真正重要的東西，是眼睛看不到的」。人類社會的這種盲點，讓我想起另一個故事：

魏文王問名醫扁鵲：「你家裡三個兄弟都擅長醫術，當中誰最厲害呢？」
扁鵲回答：「大哥最強，二哥次之，而我最差！」
文王不解：「那為何你最有名，卻沒聽過你大哥二哥呢？」
扁鵲回答：「大哥治病，能在病人發病前便能看出病因，預先予以剷除，但這時候病患往往不覺得自己有病，因此也不覺得大哥有多厲害。」
「至於二哥，有能力在剛開始發病的時候，便予以治療。只不過這時候病人覺得自己只是小病，所以也不覺得二哥有多強，他只在村裡小有名氣而已。」
「至於我，通常都在治療病情嚴重的患者，大家往往看到我進行針灸、放血、甚至切膚、挖骨這些大手術，就覺得我的醫術高超，所以我的名氣能擴及全國！」

這不正是我們社會的寫照嗎？

所有公共事業都是個結合人員、流程、與設施的複合系統，就像一座水壩一樣，外表看似靜止不動，但內部卻要保持精密的力學平衡。如果水壩破了個手指般的小洞，就是個不得了的警訊，如果沒有立即處理，一旦系統崩潰，就會成為無數人命財產也無法彌補的大洞。只是平常又有多少人會注意這些小洞，還有善於補小洞的「扁鵲二哥」，更別說事前就預防的「扁鵲大哥」呢？

我是石化管路的外行，但這次事件的發生讓我產生很多疑問。

我去紐約工作時，承接的第一個案子就是紐約市下水道的自動監控系統。這個系統是在紐約的下水道中佈設偵測器，即時回報下水道的狀況給中央監控中心，並用電腦進行分析預測。我們國家有沒有類似這樣的系統？是否也能用在石化管路（尤其是人口稠密區）？這事關人命的事情政府是否提撥預算？又有哪些委員支持或反對？

我一位同學在加州替一間美國化學公司研發高速移動偵測器。傳統偵測漏氣要動用大量人力，手持設備逐步探測，效率不彰。但現在的科技已經可以做到讓裝有偵測器的車輛快速巡廠，搜集大量數據，並且用特殊的軟體演算法預測可能的漏氣點！我們的權責單位是否知道這樣的科技？是否研究看看引進台灣的必要性？

前陣子我和一位新加坡的顧問共事，他們公司是專門進行石化廠大修的專業團隊。在新加坡因為地峽人稠，所有重大的石化設施都被要求提送大修計劃，並且被政府嚴格地監督。台灣相關的法律規定如何？如果廠商設備老舊，不願意花錢維修，政府要如何處置？有沒有第三方單位去盤點設施現況以及維修品質？

我在美國待的顧問公司曾為蘇格蘭水公司設計一套結合Google地圖與專案管理的系統。只要上網就可以在地圖上看到所有設施管路的維運狀況。包括維修進度、預計完成時間，負責的廠商等等。我們在台灣有沒有可能，也透過雲端技術與網路社群的力量，建構類似的系統，讓全民一起來監工？積極利用Google Map幫大家防範未然，而不是等悲劇發生，無奈地用來顯示災害範圍與封鎖區域。

另外，這次爆炸威力強大，兩側臨房也是老屋居多，估計結構受到損害，下次遇到地震不知影響如何？另外，爆炸源頭來自地下，周圍土壤受到劇烈擾動，地質狀況與地基多半不穩，下次颱風大水來襲後果難以想像。有沒有任何單位考慮進行全面性的樓房結構檢測？若檢測結果是危樓，又該如何處理？

或許你會覺得，上面這些事情都是政府的責任，我們插不了手。其實不是，人民的意志絕對可以影響媒體（媒體都是從網路上面找新聞），而媒體又可以影響政府施政。現在當務之急固然是安置受難者，但接下來的時間，上述這些「不緊急但非常重要」的預防措施才是關鍵。否則，台灣有太多基礎設施都處於老舊階段，下次絕對還會發生類似的災難。如果大家只關注在「救火」以及「善後」，政府自然也只會加強這兩點，幾周過去，大家就會逐漸淡忘，直到另一次災難的發生。

為所有受難者與家屬祈福，為所有負責善後的同胞獻上感激，誠摯地希望台灣成為一塊「不再需要英雄的土地」，這樣才能讓這些英雄的犧牲，換來最高的價值！