很多在談溝通技巧的書，都會把「電梯簡報」當作一個重要的主題；原因是，我們平常在公司，特別是規模比較大的企業，不見得常常有機會見到大老闆，如果偶而碰巧能夠跟大老闆一起搭電梯上樓或下樓，剛好可以有機會跟大老闆說幾句話，這是一個推銷自己、讓大老闆更認識你的好機會，一定要好好把握。

只是，就算你是在台灣最高的台北101上班，電梯從下到上，也不過幾十秒、最多一分多鐘的時間；在這樣短的時間裡，你應該如何把握機會，跟大老闆說話？而且，要說些什麼才好呢？

當然我們知道，如果是在防疫期間，電梯裡不宜多做交談，這時候就算你遇到大老闆，也沒辦法多說什麼，這時候，微笑跟老闆問好，是最基本的禮貌。

排除這種特殊狀況，一般時期，如果在電梯裡遇到大老闆，我們可能要先花幾秒鐘觀察一下四周狀況；例如電梯裡人多不多？是公司內的人還是有外賓？老闆當時的表情，是呈現放鬆的狀態？還是有點緊繃？老闆有一邊在跟其他人說話？還是滑著手機？又或者是一個人靜靜地等著電梯往上或往下？

如果你發現大老闆一邊還在忙其他事，那請不要打斷他；換句話說，只有在電梯裡頭人不多、老闆看起來也不忙的情況下，你才適合把握機會開口。

講得更仔細一點，如果電梯裡，只有你跟大老闆兩個人，頂多多個司機、隨扈或秘書，就是最好的主動溝通時機；但如果旁邊還多了總經理等高階主管，縱使老闆沒在跟他們對話，那樣的氣氛下，也不能算是溝通的好時機。

因為如果你在這時候主動開口，旁人看起來，會有一點「跳過其他長官，想要直達天聽」的感覺，如果那些長官心胸不夠大，就有可能吃味。但如果是大老闆主動開口跟你交談，則前面的問題都不會是問題。

假設情境非常適合你開啟話題，你還是要先確定大老闆對你是否熟悉？否則的話，你一開口還是要先跟老闆用簡短的兩句話介紹自己。例如：「董事長好，我是集團裡某某公司的發言人蔡祐吉。」先喚醒老闆的記憶，再接下去談你想表達的事情。

由於在電梯裡巧遇大老闆，又要有機會能夠互動，是很難得的；所以，我建議你，應該隨時準備好，可以談的話題。跟大老闆談話，最好的話題，當然就是「工作」啦！

你可以利用這短短的幾十秒鐘，跟老闆彙整一下，你最近一段時間，正在執行的專案任務，可以為公司帶來什麼效益？這個工作報告，跟你平常對直屬主管的報告方式，應該是不同的；面對直屬主管，你可以報告得很細節，提出過程中遇到的困難，以及敘述你怎麼克服的過程；但是當你互動的對象是大老闆，就只能抓比較大格局的概念去陳述，不要流於細節，一來沒有時間，二來他可能根本還沒進入狀況。

例如，你可以說：「董事長，我們部門最近在負責公司的ESG專案，力求在節能減碳上領先同業，目前很有自信能達標！謝謝董事長支持。」用最簡單的幾句話點出重點，不必有過多的描述。

又例如，像我自己身為一位公關主管，當我碰到大老闆的時候，我只會說：「最近公司著重的是企業社會責任與企業形象增進，我們會透過舉辦活動、參加CSR相關獎項評選，來爭取社會的認同。」至於你實際上參加了哪些獎？辦了哪些具體的活動？這些細節，留著跟直屬主管報告就好。

除了簡短的工作報告之外，大老闆也會想聽聽一線工作同仁對於公司的想法跟建議。

對於公司既有的好政策，你可以表示肯定，感謝老闆對員工的照顧，你可以跟大老闆說：「報告董事長，公司最近的居家辦公跟分流上班政策很好，讓我們減少在疫情期間搭乘大眾交通工具的機會，謝謝您為我們的健康著想。」但更有建設性的，是如果你能夠提出一些，能夠讓公司現有政策，調整得更好的建議，或者讓公司產品賣得更好、獲利持續提升的做法，大老闆會更想聽。例如你可以提到：「董事長，我們的產品有口皆碑，我好幾位美國的朋友也在問，什麼時候有機會到美國設點？拓展我們的銷售網…」

只是這些建言，不可能突然想到；所以我會建議你，平常就已經儲備一些想法，在自己的腦海裡；這些想法，可以是怎麼樣讓公司提高獲利的規劃、拓展市場的方案，或者在品牌形象的提升、企業社會責任的增進等具體做法，都會是能夠引起老闆注意的切入點。

像我自己，每次搭電梯前，都會有個「如果巧遇大老闆，我該表達些什麼」的心理準備；雖然其實很少碰到，但如果真的碰到大老闆時，我就可以不急不徐，主動跟老闆開口了。

能夠做到上面講的這些，其實只是「基本面」；我認為，更高段的「電梯簡報」，你要努力爭取的，並不是在這短短幾十秒內跟老闆溝通，把想講的話講完；而是應該把這幾十秒當作一個「鉤子」，當作「行銷自己」的時間；希望讓老闆聽了這幾十秒之後，想要聽你說更多，然後另外安排更長的時間，跟你會面詳談。

當然，要有「鉤子」的前提是，你必須原本就非常關心公司的發展與決策，或者知道大老闆的個性與喜好，所以，平常多注意老闆的公開談話內容，或者他接受媒體訪問時的發言、最近的動態，例如：獲頒了一個什麼獎，或者拿到什麼榮譽學位…等等，這些都有助於我們增加「談資」。

當你有了「鉤子」，例如，你知道老闆最近很在意公司的形象提升時，你就可以大膽跟老闆說：「報告董事長，我有幾個讓公司形象能夠快速提升的構想，但需要您提供更多的資源支持，我準備了完整的報告，如果您願意撥出30分鐘時間，我很希望有機會詳細跟您說明……」

如果你有相關經驗，你就會知道，在大企業裡，推動一些計畫，最困難的，不是大老闆不願意，而是你很難有機會，直接面見大老闆，當面跟他說明；像我過去在媒體擔任記者時，很多時候，我們訪問不到想訪問的名人，都是因為在申請採訪階段，就被幕僚擋下來；這時候，我們往往會用一招，就是當名人出現在公開場合時，我直接把握機會，衝上前去，取得名人本人的同意受訪，再回頭去跟幕僚約時間；這時候，因為當事人已經同意，所以幕僚也不好再阻擋採訪，我的工作就可以順利完成。

同樣的，平常要約大老闆，不一定約得到，但如果老闆自己對你表達興趣，願意撥出時間聽你報告，這時候你拿著「老闆已經口頭同意」去跟秘書約時間，就很容易成功了。

其實不管你有沒有機會在電梯裡巧遇大老闆，「30秒電梯簡報」的能力，都應該要具備，因為「用簡短幾句話講出重點，抓住他人注意力」的能力，在許多場合都派得上用場，像是在社交場合遇到潛在客戶、陌生開發時瞬間抓住消費者的目光等等。

因此，以「電梯簡報」為例，我建議你，平時就準備好自己的工作狀況簡報，讓你自己能在最短的時間內簡短但清楚地說明，並且讓聽的人聽完後，覺得你是一個既認真努力，工作績效又好的同仁。

你也應該隨時準備好一些對公司政策、策略與發展的意見及建議，當有機會跟大老闆們一起搭電梯時，能立刻提得出來；你還應該打造自己的「鉤子」，在幾十秒內「鉤」住大老闆的注意力，讓他願意額外撥出更多時間聽你說明。如果能做到這個程度，這電梯上下的短短幾十秒，對你的影響，恐怕就將會是非常深遠了！

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