上週末跟先生及同事一起玩了人生第一次密室逃脫，因為大部分參與者，都是密室逃脫的熟客，這次便從單純的生存遊戲（共同逃脫），晉級挑戰更為複雜故事組合：每位遊戲參與者，需同時完成「個人任務」與「團體任務」——雙軸線交錯遊戲設計。

簡單介紹這個生存遊戲的故事背景：這個遊戲需要團隊在70分鐘內透過心理戰、解謎等方式，讓炸彈免於爆炸危機，大約8至10個角色除了前面的共同任務外，都有個人支線任務（取得指定寶物、謀殺特定角色、保留證據等），細節我就先不劇透。

【正文開始】

大人學核心強調「局」的概念，意指當事人面對生活／職場事件需綜合考量「環境+人際網絡+個人狀態」，才有機會得到最佳解答。對照「密室逃脫」活動設計本身就是透過故事引導，將參與者置入一個重大事件裡，各自扮演不同角色，因應並解決本次逃脫的重大事件「炸彈攻擊的死亡遊戲」，這就是一個「請君入甕」短時間體驗入局破局的過程。

因此，綜觀遊戲體驗，其實與職場經營不少相似之處，結合我個人的田野觀察跟職場實作經驗，簡單分享密室逃脫教我的5件事（職場篇），希望能給同在職場賽局的朋友一些新的啟發。

1.所有職場人都有背後想追求的，問題是你看得出來嗎？

遊戲本身極為貼近真實人生／職場，原因在於，每個角色都有必須集合至酒館（故事起點）的充分理由，及想要完成的真正目的。例如指定為小偷的人，就需要拚命在遊戲過程找寶物錢財偷取；而警察，則是致力於查出不法事件等。但有趣的是，這些或明或暗的角色設定，夥伴間彼此是不清楚的，所以你可能直覺認為首長是好人，但他私下無惡不做、或是路人真正身分是炸彈客等。而這樣的表裡反差設定，也是推動遊戲進展的關鍵。

同樣的情況，類比到「職場經營」，試問：你能清楚辨認出長時間相處的主管跟同事，他們對於「上班工作」的想法是什麼？在這個職場，最想得到的三樣東西是什麼？

簡單舉例，像是我「職場大人學」的同學們（師字輩+白領上班族），職場最在乎的像是「成就感」、「養家糊口（錢）」、「名聲」或是「建立人脈」，而前述這些目的達成與否，往往也會決定當事人在工作過程，展現出的企圖心及合作態度，像是你很難激勵那些為了薪水與順利退休的老前輩創新求變，因為冒險的工作，會與他平安下莊的工作目的相衝突。

與你的職場利害關係人，締造互惠關係

再加上，人是被動機趨動的生物，因此如果你想在職場中締造優質的互惠關係，有意識的指認出主管及同事最在乎事情，便是往後能與他們合作愉快的關鍵。

像我曾在部門遇過一個非常在乎老闆評價的A同事（緣自於他的升遷動機極度強烈），某次因為下游公司合作窗口，沒有在第一時間將專案延期訊息通知他，導致大老闆隨口問起時，無法回答，便在工作會議上失態飆罵該單位窗口，最後導致專案橫向合作破局，當時還鬧到雙邊主管出馬協調。而我也正好從這件事學到：往後跟A這類型只向上管理同事相處基本原則就是「透過資訊透明化，並且有意識『讓他不要在長官面前失分』」。這樣，他就會知道你是個可以合作的好咖。找到他想要的，並且給他——雙贏真的不難。

2.職場裡，團隊與個人目標衝突時，一邊投入，一邊校正

我在這次遊戲角色是炸彈客，換句話說，遊戲裡面除了我之外的所有玩家被要求的團隊目標都是「阻止炸彈爆炸」，但我的個人目標卻是讓炸彈引爆，所以我面對的處境是，個人目標與組織目標相斥（矛盾）的狀況。

遊戲當下，我盤點了自己能表現出幾種反應，包括
（1）將矛盾檯面化，堅決不配合拆彈行動，甚至搞破壞
（2）隱藏個人目標，配合團體行動累積實力

當天我選擇後者「隱藏以靜致動」，理由是前者太高調容易被補，加上搞破壞是無法投入遊戲並找尋規則及其他任務線索。說實話，過程中我其實跟多數人一樣不知道遊戲全貌，也只能走一步算一步，甚至率先投入解謎。據事後同團的朋友回饋我，我比拆彈客還像拆彈客。除了隱藏身分成就get外，我還在遊戲過程中，神不知鬼不覺的慢慢推進個人任務進展！

我會這樣建議，有意發展「個人職涯斜槓者」，我有一個很好的提醒：一旦你明白，自己所做的事情，是為了開除公司／發展副業、財務自由。你該做的第一步，就是把你手上的資源（職場能力、人脈經營等）發揮到極致，再談個人目標。

對照《沒定性是種優勢》書中亦有提及針對興趣廣泛的多種潛能者，其中二種較佳的斜槓發展模式：
1.集體擁抱模式（融合興趣又跨領域的一份工作）
2.愛因斯坦模式（全職工作又有餘裕追求志趣）

這兩種都是強調，以正職工作為斜槓重要基礎逐步深化發展。

舉我自己來說，我部落格文章主要以個人成長、關係經營及職場觀察為主，特別是我筆下那些職場裡那些活生生、血淋淋的故事，幾乎都是我在工作各種踩雷、人際互動失誤卡關後，一路文字紀錄的歷程。要不是知道自己有寫文章的壓力，哪能鼓起勇氣用200%氣力體驗職場，甚至從好書中尋求解答？

回到遊戲中。當我隱藏炸彈客的身分，一路與同儕互動時，其實也常常會陷入錯亂：要堅持不從眾，是十分耗能的。許多KOL或是鈄槓大神們常常會鼓勵大家將目標寫下來反覆閱讀，也是為了強化提醒且加速實現。

有些朋友常常抱怨別人不懂欣賞自己的斜槓力，我其實更想問一句，你今天把自己精力投入多少去鍛鍊去精進自己本業，做到好做到滿呢？

3.如果是職場菜鳥，為了存活，請與NPC保持連結

有些朋友可能會發現一樣都是在職場工作，有人適應得好，有人卻常搞不清楚狀況，其實說起來差異點，取決於當事人對於「職場遊戲規則」的掌握程度。

你能回答像是「要不要加入小圈圈」「工作很多時如何取捨、時間如何安排」、「行政庶務的眉角」及「升遷的潛規則」這些瑣碎但又是決定你職涯關鍵考點的規則嗎？如果尚稱職場弱勢（甚至搞不清楚狀況的小白）的我們，能做什麼，讓自己的職涯能走得順利些？

這裡就不得不提到當時我這次密室脫逃的處女秀，面對一個我未曾參與過的遊戲型態，更不用說完全不懂這個故事設計規則（是不是很像我們剛轉職到一個新單位或職場），身為完全搞不懂狀況的小菜鳥，該如何生存，再把遊戲玩好玩滿？分享我當時採取的幾個作法：

• 詳細閱讀使用說明書
• 仔細聽NPC的說明與提示
• 確認再確認

遊戲進行時主辦工作室都會派2位小天使（NPC）一路陪著我們闖關，他們的工作除了詳細說明規則及掌握時間外，還會適時推進遊戲進展（像是給予口頭提示、提供道具等），而我偷吃步的方法，就是反覆閱讀角色任務卡，然後不厭其煩向NPC提出一連串的問題，例如：「我可以把提示卡藏在機關裡嗎？」、「我需要記錄炸彈編號嗎？」「你說要仔細看照片，我覺得XXX是關鍵，你覺得呢？」再三確認。其實，這也是我能快速推進個人任務的絕招！

也許你會感覺這類作法有點「奸巧」，一個正直的參與者，應該靠「個人實力」破關，而不是一直跟NPC要答案。有關「要答案」跟「提問解題」二者的差異，我會再第4點心得分享裡詳細說明。

這裡先回到「職場菜鳥請跟NPC保持一致」這個建議，對應到職場生涯經營-如何快速掌握職場規則，為數不少商管書都會提到一個共同建議：尋找職場導師（mentor），其實這個導師就遊戲的NPC，既熟悉職場環境、甚至是單位規則制定者，有機會親近他，直接跟他談談你目前需要協助或是觀察，多聽聽他工作上的經驗談，針對不了解之處確認再確認，保證有這類熱心的老司機帶路，我相信職涯這條路，你已經贏同事十個車尾燈了。

4.處理艱難任務時，嘗試用PDCA最小可行性產品破解

前段提到「當個伸手牌要答案」跟「提問解題」二者的差異，九年國民教育訓練我們常會有一種錯覺，就是一個複雜事件也會跟考試一樣有個清晰簡要的解答，所以在職場或人生遇到困難時，我們直覺就會向身邊的權威人士要答案，像是「究竟要不要出國？」「該不該換公司？」「我該跟這個人分手嗎？」，而這類困難又複雜的人生抉擇，我覺得較為可行的方式，反而是當事人先冷靜下來，將事件全貌，也就是文章開頭提到的「局」，仔細想清楚並寫下來，然後從中提出一個較為可行的假設，透過行動，查核成果，再行動，類似商管常使用的PDCA循環（Plan-Do-Check-Act的簡稱）概念。

舉例來說，我在密室逃脫終極任務，是要讓炸彈引爆，並且在遊戲過程中尋找指定避難所躲藏免於死亡，所以我可以假設這個指定避難所是個密室且會有特定的符號，於是我便刻意在過程中避開其他玩家，仔細尋找有門的小空間+牆面記號等，當確認空間符合我的假設時，再透過眼神示意或是小音量的像NPC進行確認，是否已經可以躲避（引爆前3分鐘），最後讓我幸運存活到最後。

「伸手要答案」跟「提問解題」或許從旁觀者角度只有一線之隔，但你有沒有思考並在心中提出假設，並且反覆驗證，這種「面對艱難任務，死瞌到底」的功夫，確實會深深影響你在職場能見度及評價。

5.橫向合作中時時保持自我覺察，累積信任是關鍵

最後，我想談談關於職場合作的基礎，特別涉及跨部門及單位，常被大家忽略的關鍵：信任感。

密室逃脫其實也算是強調「橫向合作」的團隊活動，因為裡面每個成員並沒有明顯的上下級區別。或許是因為這幾年心理學訓練，我習慣用第三者角度，體察當下氛圍。而這樣敏感度，讓我覺察，自己在密室脫逃過程，默默變成整個團體的「邊緣人」：具體證據像是過程中「我的建議常常被無視」、「錯過第一時間的消息」、「我的消失並沒有引起注意」等，雖然這種被邊緣的情況，在我的人生經歷並不陌生，但遊戲過程反覆體會到「被忽略」「被消失」帶來的焦慮，也確實影響到我對於遊戲的投入程度及敏銳度。

因此，有了這樣的認知，我在遊戲的當下反而會刻意提醒自己將注意力放在「解任務」，暫時忽略個人情緒（像是被無視的不爽），並有意識與NPC與團隊核心人物動態保持一致，如此，才能確保自己在活動有相對穩定表現。

事後，當我試著站在其他玩家的立場思考：為什麼我會在遊戲中被邊緣化，我認為的理由在於我與這個群體間「缺乏信任感」，首先是因為我外來者的身分，彼此第一次見面的情況下，我們唯一的交集只有我老公，我老公在群體中主要角色也是「支持者」而非「領導者」，連帶我的存在感也就更加薄弱，在這樣的背景任何人都會選擇無視我的意見與行動，最終導致我變成最活躍的邊緣人的怪異存在。

因此，如果大家未來有機會參與職場間橫向協作，第一步就是先保持自我覺察，了解自己與團隊的關係建立的程度，再來就是努力跟團隊關鍵人物建立連結，並有意識在合作過程中，展現自己的能力建立戰功，讓團隊能在一次次正向經驗累積信任，最終創造雙贏。

我們可以透過遊戲的過程，讓不只是遊戲，職場也不再只是職場，相信思考，探索規則，職場進擊是成果，而讓人生遊戲化才是主因，祝好。