當我們漫步於商場，經常會被店員的產品介紹所吸引。有時，我們對產品的具體成分或規格並不那麼感興趣，真正讓我們停下腳步、拿出錢包的，常常是那些描述如「吃了可以身強體壯」或「擦了皮膚會變細嫩」的語言。這背後的道理很簡單：人們購買的不僅是產品，而是它帶給我們的情感和生活意義。但在科技領域，由於產品經常涉及深奧的技術規格，簡報者經常面臨著一個難題：如何將複雜的技術細節變得容易理解且引人入勝？

在這方面，蘋果公司無疑是其中的佼佼者。每一次蘋果的產品發表會，不只是展示新技術，它更是勾動人心，讓人聽完立刻想下單。在美國時間10月30日的發表會中，只用 30 分鐘，他們將 M3 系列晶片描述成是提升工作效能的必備夥伴，帶著我們飛速前往想達到的目標。值得注意的是，這些主講者多為技術背景的專家，打破了公眾的刻板印象。

為何蘋果能夠做到這一點？其實，答案很簡單：他們不僅僅講述產品的技術規格，更重要的是，他們講述了產品背後帶給人的期待和故事。從這個角度來看，每一款產品都不再是一堆冰冷的數字和名詞，而是一個改變我們生活的存在，也難怪僅上線兩天，全球觀看人數就已突破七百萬人，影響力可見一斑。接下來，由 Joy 為大家揭開這場發表會的魔法，深入探討蘋果為何能引領市場、讓全球消費者為之傾心。

魔法1：明確指出產品的「目標客群」

講者 Kate Bergeron 在影片 13：14 處，明確指出 3 款 M3 系列 的晶片各自適用的客群。

1. M3 的目標客群包括：學生、企業家和創作者。
例如：“It now starts with the M3 chip, making it the ideal laptop for users pursuing their passions. Whether you’re a student, entrepreneur, creator, or combination of all three, you’ll find everyday tasks lightning fast.”

2. M3 Pro 專為程式工程師、創意工作者和研究員設計。
台詞是 “Next let’s talk about the 14- and 16-inch MacBook Pro with M3 Pro, which provides even greater performance and additional unified memory for users with more demanding workflows like coders, creative pros, and researchers.”

3. M3 Max 專為人工智慧開發者、3D藝術家和影音工作者打造。
譬如，“Now let’s turn to MacBook Pro with M3 Max. For users with extreme workflows like AI developers, 3D artists, and video professionals, it’s an absolute beast.”

我在中文和英文的簡報課都強調過，很多人做簡報時，常沒有搞清楚目標聽眾是龍是虎，打開筆電就在投影片塞內容，就像寫情書寫一堆字，卻不知最後情書是要給誰看的，要打中人心很困難；而「目標聽眾」在介紹產品的簡報上，指的就是「目標客群（target customer）」。很多人因為經常直接用公司的標準模板在報告，沒有針對客戶的規模、市佔、開發策略或優勢等條件，做切身的產品推薦或規格建議，過程只是一味把產品的軟硬體規格，照稿餵給客戶，讓人聽得不只乏味，也對進一步下單缺乏意願。

因此，出色的產品介紹不只在於詳述規格細節，更核心的是要能讓人立即感受到、洞察或對「目標客群」有所共鳴。考慮到一家公司通常會有多種產品，且每款產品又有其各自的型號，像蘋果那樣精準地指出M3系列晶片適合的消費者群，不僅能夠減少需求確認的往返溝通，更能迅速地驅使目標客群採取接下來的行動。

魔法2：活用「形容詞」增加吸引力

蘋果發表會的獨特之處在於其大量使用的引人入勝的形容詞，例如這次活動主題「Scary Fast」不僅突顯了 M3 系列晶片的驚人速度，還帶有一種令人興奮的情感。使用能趨動人的情感色彩的形容詞，能夠增強語言的活力，更容易吸引聽眾的注意。其他例子還有：

關於效能
“game-changing performance” → 改變遊戲規則的效能
“industry-leading power efficiency” → 行業領先的功耗效率
“phenomenal performance” → 非凡的效能
“incredible performance” → 驚人的效能
“monstrous improvement” → 巨大的進步
“tremendous gains in performance per watt” → 每瓦效能的巨大提升
“groundbreaking chips” → 突破性的晶片

關於尺寸和設計
“very small chip” → 非常小的晶片
“state-of-the-art designs” → 最先進的設計
“next-generation GPU” → 下一代的圖形處理器

關於效率
“efficient Neural Engine” → 高效的神經引擎
“power-efficient playback” → 省電的播放
“remarkable efficiency” → 卓越的效率

關於創新性
“new GPU architecture” → 新的圖形處理器架構
“latest technologies” → 最新的技術

關於持續時間和電池壽命
“extraordinary battery life” → 非凡的電池壽命
“up to an extraordinary 22 hours of battery life” → 長達 22 小時超強的電池續航

其他獨特描述
“breathtaking 60%” → 令人屏息的 60%
“massive 128GB of unified memory” → 龐大的 128GB 統一記憶體
“world-class hardware” → 世界級的硬體
“best pro laptops” → 最佳的專業筆記型電腦
“giant leap in performance” → 效能的巨大突破

你感受到差異了嗎？在名詞之前加入適當的形容詞，瞬間使語言更具魅力和生動性。要記住，無論是介紹產品或說明規格，最終的目標都是促使客戶做出購買行為。當然，展現專業的技術或詳述規格，會使客戶認為你對產品有深入足夠的了解，但真正驅使他們下訂單或迅速安排下一次會議的，往往是因為他們被「打動了」。要打動人心，語言必須引起情感共鳴，而在這裡，「形容詞」無疑扮演了一個關鍵角色。

魔法3：實事求是，有數據為證

雖然在上述要點提到使用適當的形容詞，能加深對人的吸引力，但即使受到情感吸引，人們在做出決策時，往往還是依賴客觀數據。蘋果為了凸顯M3系列晶片比上一代M1的效能提升不少，精心展現多項量化資料的對比，使客戶能迅速體會到這兩者之間的差異，進而明智地評估資源和預算的分配。

如果在產品介紹中缺乏具體的量化資訊，或缺乏與競品或先前版本的比較，很可能就會加劇潛在客群的猶豫，擔心作出不當的決定，結果就是簡報的說服效果大打折扣。數據幫助客戶快速了解新產品的優勢，並提供了一個客觀的評估基礎。例如發表會上提到：

CPU性能
“The performance cores are up to 30% faster than the M1 family…”
“And the efficiency cores take an even bigger leap in performance for many typical tasks, up to 50% faster.”
“This architecture is able to deliver the same multithreaded CPU performance as M1, with just half the power!”
“It features an 8-core CPU and our next-generation 10-core GPU, and is up to 65% faster than M1.”
“It has a 12-core CPU, an 18-core GPU, and is up to 40% faster than M1 Pro.”
“M3 Max is up to 80% faster than M1 Max.”

效率
“Now when we compare it against the latest 12-core PC laptop chip, it delivers the same CPU performance using just one quarter of the power!”
“And when we compare it to the GPU performance of that chip, it delivers the same performance using just one fifth of the power!”

神經引擎和媒體引擎
“M3, M3 Pro, and M3 Max also have a faster and more efficient Neural Engine that is a breathtaking 60% faster than the M1 family…”

魔法4：每一次發表都當作最後一次，精心設計就像一場演唱會

蘋果的每場發表會都是精心策劃的簡報，即使這次只有 30 分鐘。他們在簡報中展現出超水準的演出，讓人目不轉睛，看完之後迫不及待想要購買。成功的簡報不只是呈現吸引人的產品，也要確保整體流程暢順，讓聽眾留下好印象。來看看我針對這場發表會整理的架構拆解圖（如下）。

這場發表會的簡報架構，明確地點出很多人在介紹產品或技術時的常犯失誤：低估「聽眾的注意力是極其寶貴的！」許多人在報告前並未細心策劃簡報的脈絡，只是依樣畫葫蘆地使用過去的模板簡報，不僅時間控制失準，更沒察覺到在場聽眾已顯疲態或不感興趣。結果，這種簡報往往難以激起聽眾的進一步行為。

在這個資訊氾濫且人們注意力分散的年代，要抓住大家的眼球，一定要做好精心規劃，確保內容流暢，且各項要點間都有連貫性，同時適切分配每個主題的時間。從蘋果這場30分鐘的發表會中，我們可以看到每一主題在整體中所佔的時間比例（如紅框所示），那些給予較多時間的部分（如藍底所示）往往是聽眾最關心的內容。事前的用心規劃，才能在報告當下真正抓住聽眾的心，展現影響力。

產品介紹的黃金法則：明確客群 + 生動描述 + 精確數據 + 精心規劃

回顧過去，蘋果的發表會講者多為具有研發和技術背景的專家。這些真正參與產品研發的專家深知產品的每一細節，他們的介紹無疑是最具說服力的。然而，有些研發人員在介紹產品時，反而會因為過於強調技術規格，而忽視了如何真正吸引聽眾的重要性，甚至誤以為只有業務或產品經理才擅長此種表達，然而，蘋果早已示範，只要能結合專業知識、專注於目標客群的需求、透過生動的敘述、準確的數據，並加以精心策劃，即便是技術性的內容也能聽起來魅力四射！

==== 喬伊後記 ====

這場發表會很成功的將產品有效地呈現給目標客群，激發潛在顧客的購買慾望。我除了被傑出的產品勾得心癢癢想下單外，也對這場簡報的設計深感共鳴。打動人心的背後，是許多的心思及周密策劃。

我的職涯一直專注在如何打動人心。不管是在廣達電腦擔任行銷 PM，在新創公司主持產品記者發表會，還是過去十多年到各大公司進行培訓，或是在一對一教練諮詢協助對美國參議員提案、出國輔導投資案、參與國際賽事等等，怎麼將內容生動有力地呈現，驅動對方採取行動，我有一套在全球經過實戰驗證的有效方法。如果你也希望在職場上說動人心，這兩門熱門課程推薦給你：）
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原文轉貼自：我是黃喬伊（原文連結）