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今天想跟大家聊聊，上台演說時，該怎麼做才能克服緊張？身為講師和演講者，我經常被問到這個問題。

或許現在看不太出來，但還沒有踏入這一行的時候，我一上台就會緊張得滿身大汗，擠出一句完整的句子都有點難。雖然現在稍微好一些，不過要說我完全不緊張，絕對是騙人的。我是怎麼克服的呢？有兩個想法幫了我很大的忙。以下，我分別用故事來分享，幫助各位理解。

觀念1：別太「自我中心」，今天的主角可不是你

我大學時參加了一個當時校內非常大的社團「慈幼社」。社員分好幾組，有的去養老院、有的去育幼院，陪小朋友或是老人家度過周末。我們每年都會去跟學校租借禮堂來辦社員大會。一年級的時候，我也不知道為什麼，自己就被選為晚會的主持人。當時我非常緊張，因為這個晚會有上百人，若我沒表現好會很沒面子。

我花了很多時間去寫講稿，寫得非常仔細，也在家對著鏡子不斷練習，把稿背得滾瓜爛熟。結果有趣的是，晚會前一天排演時，我緊張到爆，講稿幾乎都被我的手汗弄濕了，聚光燈一打，哇，真的是腦筋一片空白，一句話都講不出來。後來我坐在後台想說完蛋了，明天我是主持人，所有的光環都在我身上，看來要開天窗了。

突然，有個社團裡的大三學姐來找我。首先我得說明為何要強調她是大三，因為通常大一進社團之後，大二會變成社團的主力幹部。可是到了大三，大部分的學長姐會因為備考研究所而消失。所以說，這位大三學姐的出現，是很特別的。

她跑過來，問我緊張嗎，我說對。原以為她要安慰我，但她卻回了我一句讓我終生難忘的話：「Bryan，其實我今天才發現，你是一個這麼自我中心的人。」我聽完愣住，她繼續說：「你緊張得滿頭大汗，我猜你對主持人這個角色，可能有錯誤的認知，你以為你明天是主角，大家都看著你，你的表現會決定了整個晚會的成敗。不過我老實告訴你好了，主持人只是這個活動裡的配角。」

學姊告訴我，主持人只是一個報幕的，目的是讓表演者依序表演，讓活動照流程走，根本就不是這件事情的主角。講白一點，主持人不用表演，即使拿著稿主持也無所謂。你會這麼緊張，可能是錯把自己當成主角了。

雖然她講的話不是那麼中聽，但我當下懂了。她把晚會的局勢，還有我在其中的地位，用我完全沒有想到的角度講出來。確實，我太自我中心了。很多時候你會那麼緊張，也就是你沒有看到大局。只把重點放在「你自己」有沒有好好的表現，而忘了今天的主角其實是台下的人。

後來，不管是演講、講課或是跟客戶做報告，只要我很緊張，就會想起我當年學姐給我的這個提醒。比如說，我要跟客戶做非常重要的簡報，這時候我就會告訴自己：準備是必要的，可是整個案子主角是客戶，真正重要的事情，是把他們要的東西表達出來，而不是報告方式多華麗或多好笑。

如果你也是一個像我年輕時候一樣，上台或者面臨這些重大場合非常容易緊張，你應該去想整個局，永遠不要忘記你其實只是一個服務者，真正的重點其實是這些聽眾、觀眾。

觀念2：莫忘初衷！備好內容，即便只打動一人也是成功

認知到自己是個服務者、觀眾才是主角後，我們可以進一步思考，這場演講最終想帶來什麼。我最近去上了美國知名培訓專家鮑伯‧派克（Bob Pike）的課，他在課堂上分享的故事，或許也能幫助各位思考這個問題。

這位70多歲的老先生已經有50年的演說經驗，他跑到台灣來開了一門課，兩天的課非常精采，他最後講了一個故事，更讓我難忘。他說自己這輩子獲得很多讚美，可是有一個讚美是他的職涯經驗中最特別的。

在二十幾歲初出茅廬的時候，他被邀請去一家企業對著上百人進行演講。本來他是主講者，結果要上台前，主辦單位臨時通知他，說有另一位講者也來了，本來50分鐘的演講時間要縮短成25分鐘。他問另外一位是誰，結果竟是當時在美國一個非常有名、公認厲害的演說家，這下，他更緊張了，還要求先上場，比較不緊張。

演講結束後，Bob獲得一些掌聲，但不出所料，第二位講者講完後，場子熱到爆炸，所有的觀眾掌聲如雷，不少群眾（Bob說他算算有75個）上前想合照，甚至還有人只是想摸摸袖子，沾染成功者的氣息。而Bob呢？只有一個人走向他，跟他握了手，並說：「你的演講讓我收益良多」，然後就走了。

這樣簡單的一句話，為何被Bob視為這輩子最難忘的讚美？倒不是說只有一個人來，讓他不會掛蛋，而是當聽眾─雖然只有一位─來跟他致意的時候，他感覺非常開心。雖然他的演講不能跟老前輩比，但他的演講內容依然因為打動一個人而變得意義非凡。那一刻起，他發現「自己體悟到從事這行的意義」：個人成敗在這個演說裡根本不是重點，就算只打動一個人他依然感動，覺得自己的投入是值得的。

各行各業都一樣，一份工作做久了，我們會很在意「個人成績」甚於「客戶滿意」。工程師會在意設計的這種產品有沒有贏過別人；講師會很在意雇主願意給我多少費用、業績有沒有很旺。時間久了，我們真的會忘記初衷，我覺得這個故事點醒了我這件事情。

以講師工作舉例，你當講師，目的到底是要成為一個很受歡迎、大家都覺得你很棒的講師？還是說你打從心裡希望別人能從你身上學到一些有用的知識？我相信後者其實才是我們可以在職場走得久、走得遠的根基。

透過以上兩個小故事，希望大家未來如果你有機會公開演說，或者做任何的服務，都該提醒自己，把心放在我們要服務的對象上。很多時候，當你把服務的對象當成整個工作的核心目標，第一個你不會緊張，第二個，我相信你把他們放在心上的時候，你的工作表現很可能會更好，因為你仔細想過對方要什麼，而不只有你自己。